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怎樣深入做用戶分析？

史蒂芬說：用戶需求分析是產品經理的核心能力。用戶需求分析的方法技能有哪些？如何從小白成長為大牛？我們來探究需求分析背后隱藏的門檻。

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B2B市場客戶分級體系的價值與意義

B2B市場買賣雙方關系的確定要經歷一個較為復雜的長期過程， 所以企業往往傾向于保持穩定的買賣雙方的關系，B端用戶粘性高但并不意味著企業可以一勞永逸，如果服務期內客戶對于產品及服務無法持續滿意，那么服務期滿即意味著流失，流失即意味著短期幾年內無法再次召回。

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怎樣深入做用戶分析？

史蒂芬說：用戶需求分析是產品經理的核心能力。用戶需求分析的方法技能有哪些？如何從小白成長為大牛？我們來探究需求分析背后隱藏的門檻。

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互聯網金融促券業轉型 客戶分級系統是成敗關鍵

華泰證券推出網上開戶基礎傭金“萬三”的營銷活動，打響了互聯網上券商搶奪新客戶的第一役，國金證券上周又挾“傭金寶”以“萬二”零傭金之勢來襲。據行業人士透露，多家券商均召開內部討論會予以應對。顯然，還會有更多券商跟進這場零傭金之戰。零傭金的推出，真的是券商要自廢通道業務嗎？

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關注長尾客戶 銀華基金首創時間累進分級機制

作為市場上的大熱產品，貨幣基金之間的競爭已經趨向白熱化。隨著管理層對于貨基運作的監管加碼，貨基收益率逐步回落已成普遍現象，對于基金公司來說，除了在拓寬渠道、增加產品附加功能之外，對于產品創新本身的重視也至關重要。

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分級服務成趨勢 基金營銷進入精耕時代

正像投資管理水平的分化一樣，在營銷推廣與客戶服務方面，不少根基扎實、財力充裕的基金公司開始試水服務創新。其中，細分服務人群、探索多層次需求、對不同的客戶進行分級服務已成為部分公司努力的方向。

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證券公司服務分級管理存在4大問題

據我們觀察，營業部比總部急，咨詢團隊比研究所急，做事的比管事的急?？蛻舴旨壒芾黼m然是以券商經紀業部門為主，但服務的內容（資訊、投資服務）涉及研究所、服務平臺涉及技術部、服務推廣運營涉及總部和營業部的各具體業務部門，如果缺乏高管的統一認識與協調，或沒有集權強勢人物出面，則整個工程從策劃、推進實施、執行普遍存在效率不高的現象。

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客戶分級分類管理及價格差異化策略

我們在銷售的同一類產品的價格各不相同，這種現象普遍存在。本文借用商品的價格彈性理論及應用延伸思路來解釋和分析這一現象：“為什么會存在差異？這種差異是合理的嗎？我們該如何面對和處理這種差異？

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從客戶關系管理談壽險經營

營銷的精髓是什么？就是服務，服務是一個理念，可是服務的背后靠什么支撐？先來看銀行保險為什么銷售的這么好，因為銀行有一套高價值的客戶信息系統，打開電腦，屏幕上面就清清楚楚顯示客戶賬戶狀況，對這些信息稍加分析，然后有針對性的去進行設計、說明、促成，很快就能獲取想要的結果...

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金融行業優質服務淺談

當今金融業的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優質文明服務多源化、系統化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能占領更多的金融市場，抓住更多的優質客戶群...

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怎樣應用CRM進行有效的客戶細分

今天，客戶細分不再是一個簡單或者靜態的營銷技術，它是公司了解并管理客戶組合的工具。為公司關鍵決策提供信息和指導，是成功的企業開展業務的核心內容。因為激烈競爭的市場，已不能再容忍企業出現代價高昂的營銷錯誤、低投資回報率(ROI)或者客戶吸引力有限的市場拓展計劃...

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