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    應用客戶聲音提升客戶體驗管理能力——淺談客戶聲音數據的管理與應用（上篇）
          
    全渠道服務的趨勢。企業提供了多個渠道向客戶提供服務，但是他們之間往往沒有關聯?，F在情況變了，在幾乎每一個年輕消費者都裝備了智能移動設備，在這樣的客戶交互場景下，客戶的體驗已經從企業主導的多渠道服務，向客戶主導的全渠道體驗進行轉變。
    
          
    標簽：客戶體驗  數據管理  社交網絡
    
        
    
    	
    
        
    
        
    做大數據分析時，這幾個技巧可以帶來幫助
          
    現在數據已經成為了一些企業的“天”。
    
          
    標簽：大數據  數據分析  數據管理
    
        
    
        
        
    
        
    大數據分析的五個基本方面
          
    大數據分析的使用者有大數據分析專家，同時還有普通用戶，但是他們二者對于大數據分析最基本的要求就是可視化分析，因為可視化分析能夠直觀的呈現大數據特點，同時能夠非常容易被讀者所接受，就如同看圖說話一樣簡單明了。
    
          
    標簽：大數據  可視化  數據管理 
    
        
    
        
        
    
        
    應用客戶聲音提升客戶體驗管理能力——淺談客戶聲音數據的管理與應用（上篇）
          
    全渠道服務的趨勢。企業提供了多個渠道向客戶提供服務，但是他們之間往往沒有關聯?，F在情況變了，在幾乎每一個年輕消費者都裝備了智能移動設備，在這樣的客戶交互場景下，客戶的體驗已經從企業主導的多渠道服務，向客戶主導的全渠道體驗進行轉變。
    
          
    標簽：客戶體驗  數據管理  社交網絡
    
        
    
        
        
    
        
    異質性和共性是大數據兩大挑戰
          
    范劍青什么是大數據？大數據究竟能做什么？大數據時代的機會與挑戰分別是什么？如今面對無處不在的大數據，卻很少有人可以清楚地回答出以上這三個問題。

    
          
    標簽：大數據  移動金融  數據管理  客戶分析
    
        
    
        
        
    
        
    走出數據管理四大誤區 更好的管理您的信息
          
    
          
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    利用主數據管理降低企業成本的七個方法
          
    
          
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    移動互聯網發展受到傳統數據管理影響
          
        新的調查顯示，客戶的真實想法正影響著移動運營商的發展和投資戰略，而現有用戶數據卻無法為他們提供足夠的信息進行客戶行為分析。該項調查由英國的獨立調研公司 Loudhouse 代表諾基亞西門子通信負責展開，在調查過程中，公司采訪了來自移動運營商和移動互聯網門戶的100位高管人員。一半以上的被采訪者 (53%) 表示，現有的用戶數據基礎設施無法支持客戶行為分析，
    
          
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