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CARE，助您推開客戶價值管理之門
CARE，助您推開客戶價值管理之門
讓更多企業(yè)的領(lǐng)先受益于迪銘的服務(wù)
數(shù)字化技術(shù)，伴隨體驗經(jīng)濟和移動社交的興起，成為驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵力量。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來技術(shù)和應(yīng)用的賦能，也為企業(yè)以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營創(chuàng)造了可能。
迪銘持續(xù)關(guān)注和研究客戶需求和行為的變化，關(guān)注企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的客戶關(guān)系變革。企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化、數(shù)據(jù)化和智能化，不僅重塑了經(jīng)營生態(tài)和客戶連接，也對營銷、體驗、服務(wù)、忠誠、品牌相關(guān)的經(jīng)營和運作帶來深遠(yuǎn)影響。
商業(yè)價值來自現(xiàn)有和未來客戶的貢獻
客戶價值導(dǎo)向的戰(zhàn)略與一體化運營是客戶中心型組織在數(shù)字化時代的必由之路。迪銘幫助企業(yè)邁向以客戶為導(dǎo)向的戰(zhàn)略經(jīng)營，實現(xiàn)卓越的客戶連接、客戶服務(wù)、客戶體驗、忠誠營銷和品牌管理，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析洞察持續(xù)優(yōu)化管理和經(jīng)營客戶的能力。
管理和經(jīng)營客戶價值，數(shù)據(jù)驅(qū)動精益營銷
迪銘以系統(tǒng)化的策略和方法，幫助企業(yè)應(yīng)對持續(xù)增長的客戶管理挑戰(zhàn)。迪銘客戶管理解決方案包括客戶獲取、忠誠營銷、體驗、服務(wù)和品牌的全面管理，以及數(shù)據(jù)分析應(yīng)用驅(qū)動的客群定位優(yōu)化、分級分類策略、產(chǎn)品與服務(wù)匹配的精準(zhǔn)營銷與客戶經(jīng)營。
六大專業(yè)領(lǐng)域，十項典型服務(wù)，500+企業(yè)受益
迪銘幫助企業(yè)應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型和客戶價值為導(dǎo)向的管理挑戰(zhàn)，面向數(shù)字化生態(tài)和客戶生命周期，提供戰(zhàn)略與創(chuàng)新、業(yè)務(wù)與優(yōu)化、數(shù)據(jù)管理、分析與應(yīng)用等專業(yè)服務(wù)。
客戶管理戰(zhàn)略
客戶體驗管理
連接渠道管理
會員忠誠計劃
整合數(shù)字化營銷
服務(wù)營銷管理
數(shù)據(jù)管理與分析
績效測評與優(yōu)化
數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營銷
客戶中心管理
優(yōu)化運營實施效率，助力實現(xiàn)績效增長
迪銘提供“咨詢+運營”的全程服務(wù)，將采納的解決方案轉(zhuǎn)化為落地的運營實施，根據(jù)需求提供從全業(yè)務(wù)到部分服務(wù)流程外包、監(jiān)測和輔導(dǎo)的運營服務(wù)。
業(yè)務(wù)運營
績效監(jiān)測
運作輔導(dǎo)
按需定制
多種模式，百門課程，千家企業(yè)采購，50000+名學(xué)員受益
迪銘設(shè)計開發(fā)了系列化課程體系，結(jié)合管理研修、能力認(rèn)證、主題培訓(xùn)、工作坊、行動學(xué)習(xí)、實戰(zhàn)訓(xùn)練等學(xué)習(xí)方法，推出CARE研修、LEAD認(rèn)證、STEP內(nèi)訓(xùn)服務(wù)、定制工作坊四大系列課程，幫助企業(yè)管理者和專業(yè)人員提升客戶管理與數(shù)字化運營所需的綜合技能。
迪銘始終致力于將管理理念與行業(yè)應(yīng)用實踐進行結(jié)合，成功服務(wù)經(jīng)驗遍及十余個行業(yè)。迪銘發(fā)起成立的中國客戶管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺（CNCCM），為產(chǎn)學(xué)研與行業(yè)應(yīng)用的深度結(jié)合提供了更多的可能。
與500+領(lǐng)先企業(yè)同行，創(chuàng)造價值可持續(xù)持續(xù)增長
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