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專注，成就客戶價(jià)值的每一分績(jī)效
專注，成就客戶價(jià)值的每一分績(jī)效
中國(guó)客戶管理產(chǎn)業(yè)先行者和創(chuàng)新者
讓更多企業(yè)的領(lǐng)先受益于迪銘的服務(wù)
專注于客戶價(jià)值管理的創(chuàng)新機(jī)構(gòu)。專注于客戶信息密集型行業(yè)，以全面客戶管理解決方案為核心，向企業(yè)客戶提供專業(yè)咨詢與商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)，創(chuàng)造以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值增長(zhǎng)和卓越體驗(yàn)。
客戶體驗(yàn)管理的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
市場(chǎng)越來(lái)越多的受客戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶體驗(yàn)成為組織贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素，在這樣的背景下，企業(yè)也越來(lái)越關(guān)注其客戶體驗(yàn)水平，以及如何...
【原創(chuàng)】客戶體驗(yàn)管理的轉(zhuǎn)型與發(fā)展
迪銘近15年服務(wù)過(guò)的企業(yè)代表：
涉及十多個(gè)研究領(lǐng)域，強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)
迪銘客戶管理研究院（Dmclick Institute of Customer Management，簡(jiǎn)稱DMICM）是迪銘旗下的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，得到了中國(guó)產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)會(huì)、中國(guó)客戶管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)（CNCCM）、清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心，以及多家企業(yè)、高校和研究機(jī)構(gòu)的產(chǎn)學(xué)研合作支持。
迪銘客戶管理研究院關(guān)注以客戶為中心的戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理模型與標(biāo)桿研究，研究領(lǐng)域涉及客戶管理、客戶價(jià)值、客戶體驗(yàn)、客戶忠誠(chéng)、品牌、數(shù)字化與大數(shù)據(jù)應(yīng)用。
客戶管理
數(shù)字化轉(zhuǎn)型
客戶價(jià)值
客戶體驗(yàn)
客戶忠誠(chéng)
戰(zhàn)略與
創(chuàng)新
大數(shù)據(jù)分析與
智能應(yīng)用
績(jī)效指標(biāo)體系與
標(biāo)桿研究
服務(wù)創(chuàng)新與
客戶中心運(yùn)營(yíng)
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與
品牌管理
迪銘客戶管理框架模型
迪銘客戶管理研究院已經(jīng)設(shè)計(jì)出數(shù)十個(gè)管理框架、績(jī)效模型、指標(biāo)體系與測(cè)評(píng)工具，并積極推進(jìn)客戶管理領(lǐng)域的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
客戶管理能力
客戶體驗(yàn)管理
數(shù)字化能力
客戶體驗(yàn)指數(shù)
忠誠(chéng)計(jì)劃星級(jí)評(píng)價(jià)
服務(wù)能力
迪銘客戶管理研究院以產(chǎn)學(xué)研合作的方式開(kāi)展研究與運(yùn)作，研究專家團(tuán)隊(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名高校的教授、研究機(jī)構(gòu)學(xué)者、行業(yè)專家與專業(yè)咨詢顧問(wèn)。
清華大學(xué)
美國(guó)賓夕法尼亞州立大學(xué)
上海高級(jí)金融學(xué)院
中國(guó)客戶管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)
清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心
清華大學(xué)
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