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客戶經(jīng)營,精心計劃客戶的每一步成長
數(shù)字化技術(shù)賦予差異化客戶營銷新動能。
迪銘以結(jié)果為導向,應用數(shù)據(jù)分析洞察客戶的需求、行為和價值,規(guī)劃客戶經(jīng)營策略和模式,構(gòu)建客戶成長體系,設計客戶轉(zhuǎn)化增長路徑和忠誠激勵機制,應用數(shù)字化用戶運營和和客戶生命周期營銷,幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶價值增長的績效目標,促進客戶忠誠。
迪銘客戶經(jīng)營方法論
驅(qū)動價值增長的優(yōu)選路徑
創(chuàng)造用戶連接與轉(zhuǎn)化增長
提升會員價值和長期忠誠
以客戶為經(jīng)營焦點,驅(qū)動客戶增長與忠誠
迪銘審視企業(yè)的商業(yè)環(huán)境和數(shù)字化生態(tài),結(jié)合業(yè)務經(jīng)營和客戶戰(zhàn)略,確定客戶經(jīng)營模式和增長路徑,設計連接、管理和經(jīng)營客戶的營銷策略,制定可衡量的客戶經(jīng)營目標和績效指標,實現(xiàn)價值增長驅(qū)動的業(yè)務績效和客戶忠誠。
驅(qū)動客戶價值成長的優(yōu)選路徑
迪銘結(jié)合客戶定位策略和業(yè)務發(fā)展目標構(gòu)建客戶成長體系,策劃適配會員等級的權(quán)益內(nèi)容、積分計劃和成長任務體系,設計促進客戶成長的激勵機制和營銷方案,促進新用戶獲取轉(zhuǎn)化,促進客戶價值成長,提升客群活力和粘性。
洞察,驅(qū)動更精準的客戶價值經(jīng)營
迪銘綜合客戶背景、交易、行為和價值等相關(guān)信息,應用客戶畫像和數(shù)據(jù)技術(shù)進行分析建模,洞察客戶行為傾向和價值增長潛力,適配產(chǎn)品和服務,優(yōu)化直達客戶的營銷策略,賦能差異化客戶經(jīng)營、精細化運營和生命周期營銷。
助力客戶經(jīng)營的每一步成長
迪銘打造客戶經(jīng)營團隊,建立客戶經(jīng)營的體系機制,搭建客戶經(jīng)營平臺和分析工具,應用客戶畫像和分析洞察賦能用戶運營和生命周期營銷,優(yōu)化客戶經(jīng)營指標和運作流程,創(chuàng)造新客增長和存量客戶價值提升,促進客戶忠誠。
以用戶成功驅(qū)動用戶增長和持久關(guān)系
迪銘構(gòu)建閉環(huán)落地的客戶經(jīng)營體系和數(shù)字化用戶運營能力,面向生命周期經(jīng)營設計用戶成長階梯和優(yōu)選路徑,策劃用戶分層營銷方案,適配用戶成功和增長激勵方案,應用數(shù)字化工具實施精細化運營,實現(xiàn)新客增長和用戶忠誠。
會員制營銷驅(qū)動新客增長與忠誠價值
迪銘結(jié)合業(yè)務策略制定會員發(fā)展策略,制定會員經(jīng)營目標和資源配置計劃,豐富會員權(quán)益和合作伙伴生態(tài),設計會員連接策略,策劃積分計劃與會員營銷活動,執(zhí)行分析驅(qū)動的精準營銷,增長新會員,提升會員價值和長期忠誠。
轉(zhuǎn)向以客戶價值為導向的差異化經(jīng)營
迪銘應用數(shù)據(jù)分析洞察客戶盈利性,策劃匹配產(chǎn)品服務的客戶價值經(jīng)營方案,結(jié)合存量客戶需求、行為和價值預測,設計促活、增長、交叉和推薦營銷方案,應用響應分析模型優(yōu)化客戶運營策略,創(chuàng)造客戶價值提升的績效成果。
贏得客戶忠誠和終生價值
迪銘以客戶為導向構(gòu)建全生命周期營銷策略,應用數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶行為預測和價值洞察,構(gòu)建生命周期營銷響應模型,策劃差異化互動和精準營銷方案,實現(xiàn)匹配客戶需求的產(chǎn)品服務推薦,創(chuàng)造更優(yōu)客戶體驗,驅(qū)動客戶忠誠價值。
作為客戶管理解決方案專業(yè)服務機構(gòu),迪銘不僅向企業(yè)傳遞客戶資產(chǎn)管理理念,同時與企業(yè)共同面對經(jīng)營實踐中的客戶管理挑戰(zhàn),通過基于客戶的深入研究,專注核心客戶管理,構(gòu)建完善服務營銷體系,設計整合價值營銷方案并推運實施,實現(xiàn)持續(xù)客戶資產(chǎn)增值。迪銘專注于客戶資產(chǎn)管理與價值營銷,向客戶知識密集型行業(yè)提供以下成熟的咨詢服務。
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