學(xué)院簡介

分析——識(shí)別客戶資產(chǎn)價(jià)值

研究——引領(lǐng)服務(wù)營銷方向

迪銘客戶管理研究院（DMclick Customer Management Institute，簡稱DMCMI），是迪銘旗下專注于客戶價(jià)值管理與服務(wù)營銷的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)。

研究領(lǐng)域

DMCMI專注于客戶管理研究

迪銘客戶管理研究院（DMCMI）的主要研究業(yè)務(wù)：

定向客戶研究

針對行業(yè)典型的客戶管理問題展開商業(yè)研究，深入了解和全面掌握行業(yè)客戶發(fā)展?fàn)顩r、行為價(jià)值特征與管理決策需求，支撐企業(yè)客戶管理方向定位與服務(wù)資源配置決策。

專項(xiàng)研究報(bào)告

常年對客戶知識(shí)密集型行業(yè)的客戶管理水平和營銷實(shí)踐進(jìn)行專項(xiàng)研究，并將研究成果形成專項(xiàng)研究報(bào)告，評估和記錄行業(yè)客戶管理水平與發(fā)展?fàn)顩r，為客戶管理決策提供決策參考。

客戶指標(biāo)研究

基于行業(yè)專項(xiàng)客戶研究與企業(yè)客戶管理水平研究，建立系統(tǒng)的客戶管理指標(biāo)體系，從外部客戶與企業(yè)管理的不同視角系統(tǒng)評估企業(yè)客戶管理實(shí)踐，明確客戶管理改進(jìn)與發(fā)展方向。