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    CARE研修課程

    追求卓越能力,成就專業(yè)價(jià)值

    技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新正在重新定義現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè),持續(xù)引發(fā)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、資源配置和產(chǎn)業(yè)布局等方面的深刻變革。企業(yè)需要重新認(rèn)識(shí)、理解和應(yīng)用新興的數(shù)字技術(shù)和工具實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級(jí),著力培育適應(yīng)未來發(fā)展的創(chuàng)新型管理人才。

    • 數(shù)字化
    • 客戶管理
    • 分析洞察
    • 客戶經(jīng)營(yíng)
    • 體驗(yàn)管理

    客戶管理系列課程:數(shù)字化

    客戶成為企業(yè)最為重要的資產(chǎn)。企業(yè)如何與海量客戶建立適合的商業(yè)關(guān)系?如何應(yīng)用數(shù)字化服務(wù)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)價(jià)值的保值增值過程?如何贏得和管理客戶成為企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代保持成功的關(guān)鍵因素。

    【面向組織】數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

    【管理研修】數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的整合營(yíng)銷策略與方法

    【運(yùn)營(yíng)工作坊】數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的場(chǎng)景營(yíng)銷與高效績(jī)運(yùn)營(yíng)

    客戶管理系列課程:客戶管理

    創(chuàng)造、管理和維系有價(jià)值的客戶,建立以客戶為導(dǎo)向的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)能力,是企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中贏得成功和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

    【面向組織】數(shù)字化時(shí)代如何管理和經(jīng)營(yíng)客戶價(jià)值

    【管理研修】客戶全生命周期管理與價(jià)值經(jīng)營(yíng)

    【運(yùn)營(yíng)工作坊】連接和經(jīng)營(yíng)客戶價(jià)值的方法與實(shí)踐

    客戶管理系列課程:分析洞察

    數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)社交化的興起,全新的數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)和移動(dòng)社交應(yīng)用帶來了客戶忠誠(chéng)營(yíng)銷的全新應(yīng)用和發(fā)展空間。也帶動(dòng)更為強(qiáng)勁的營(yíng)銷投資增長(zhǎng)。贏得客戶忠誠(chéng)是企業(yè)在客戶管理領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的核心。

    【面向組織】數(shù)據(jù)洞察賦能的組織戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)

    【管理研修】數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷策略與預(yù)測(cè)分析

    【運(yùn)營(yíng)工作坊】客戶畫像分類與精準(zhǔn)營(yíng)銷績(jī)效優(yōu)化

    客戶管理系列課程:客戶經(jīng)營(yíng)

    卓越的客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為數(shù)字化時(shí)代最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如何在數(shù)字化環(huán)境下向客戶提供快速、簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、智慧的一致性體驗(yàn)成為企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。體驗(yàn)管理人才已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)最為...

    【面向組織】客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與忠誠(chéng)營(yíng)銷策略

    【管理研修】客戶忠誠(chéng)策略與權(quán)益成長(zhǎng)體系設(shè)計(jì)

    【運(yùn)營(yíng)工作坊】忠誠(chéng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與生命周期營(yíng)銷應(yīng)用

    客戶管理系列課程:體驗(yàn)管理

    數(shù)字化的加速發(fā)展,加快了企業(yè)向數(shù)字化服務(wù)管理轉(zhuǎn)型的步伐。客戶服務(wù)也面臨著全新的運(yùn)營(yíng)管理挑戰(zhàn)。全新的客戶服務(wù)的流程和體驗(yàn),智能化的運(yùn)營(yíng)管理工具與技術(shù)都在助力企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)。

    【面向組織】客戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型

    【管理研修】全面客戶體驗(yàn)策略、設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

    【運(yùn)營(yíng)工作坊】客戶旅程體驗(yàn)設(shè)計(jì)、測(cè)評(píng)與優(yōu)化

    LEAD認(rèn)證體系

    為中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)先培養(yǎng)更多頂尖的專業(yè)人才

    迪銘客戶管理研究院(DMI)旨在培養(yǎng)數(shù)字化時(shí)代的客戶管理創(chuàng)新人才,依托中國(guó)客戶管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)(CNCCM)專家委員會(huì),對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)實(shí)踐,聯(lián)合清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì),組織產(chǎn)學(xué)研用各界專家聯(lián)合研發(fā)并講授的認(rèn)證課程,優(yōu)先推出忠誠(chéng)營(yíng)銷、體驗(yàn)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字營(yíng)銷四個(gè)系列認(rèn)證課程,課程設(shè)立了專員級(jí)、專業(yè)級(jí)和專家級(jí)三個(gè)級(jí)別,經(jīng)培訓(xùn)研修并考核合格后獲得中國(guó)客戶管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)頒發(fā)的認(rèn)證證書。

    LEAD認(rèn)證體系

    LEAD認(rèn)證等級(jí)

    STEP內(nèi)訓(xùn)服務(wù)

    企業(yè)人才戰(zhàn)略,鑄就商業(yè)成功基石

    歷經(jīng)十五年的市場(chǎng)運(yùn)作檢驗(yàn),在企業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐中不斷專業(yè)化、體系化、國(guó)際化、實(shí)踐化,專為具有戰(zhàn)略發(fā)展的企業(yè)高級(jí)管理人才定制設(shè)計(jì)開發(fā),并將理論研究與中國(guó)企業(yè)發(fā)展實(shí)踐相結(jié)合。根據(jù)企業(yè)的客戶管理成熟度和經(jīng)營(yíng)規(guī)模,SETP客戶管理研修體系分為四個(gè)不同的層級(jí),以適合不同的人才培養(yǎng)需求。

    市場(chǎng)活動(dòng)

    選擇參與,讓您更加卓越!

    持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值

    讓更多中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)先受益于迪銘的服務(wù)

    方案咨詢:+86 10 6550 5420

    業(yè)務(wù)合作:+86 10 6550 5421

    郵箱:contact@dmclick.com

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    客戶管理公眾號(hào)

    迪銘公眾號(hào)

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