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體驗，營造互動接觸每一分愉悅
體驗，營造互動接觸每一分愉悅
體驗是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代商業(yè)致勝的關(guān)鍵所在，也是高層決策者最關(guān)注的核心任務(wù)之一。在每一個重要的體驗場景，向客戶傳遞卓越的體驗，已經(jīng)與產(chǎn)品和服務(wù)本身一樣重要。
讓卓越體驗成為贏得客戶競爭的核心能力
體驗關(guān)乎組織整體以客戶為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，重新定義客戶價值主張、客戶旅程、增值過程、管理導(dǎo)向、員工思維和運作方式，以及嶄新的文化理念。
重中之重是高層堅定客戶信念，從上至下持續(xù)推進(jìn)以客戶體驗為導(dǎo)向的管理，帶領(lǐng)組織轉(zhuǎn)型，為客戶帶來超越期望的體驗。
贏得未來優(yōu)勢，開啟客戶體驗轉(zhuǎn)型優(yōu)化之旅
迪銘全面客戶體驗解決方案，幫助組織識別影響體驗的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境、人員與流程之間的依存關(guān)系，精心策劃和設(shè)計客戶旅程的關(guān)鍵場景和互動過程，營造與眾不同的超群體驗，打造客戶體驗衡量與評價體系，采取傾聽客戶聲音的行動，持續(xù)推動體驗的優(yōu)化。
CARE主題培訓(xùn)
全面客戶體驗管理
數(shù)字化全渠道體驗設(shè)計、測評與優(yōu)化
日期：2021年04月18-19日 地點：北京
技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以移動互聯(lián)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新正在重新定義現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)，持續(xù)引發(fā)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
作為客戶管理解決方案專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，迪銘不僅向企業(yè)傳遞客戶資產(chǎn)管理理念，同時與企業(yè)共同面對經(jīng)營實踐中的客戶管理挑戰(zhàn)，通過基于客戶的深入研究，專注核心客戶管理，構(gòu)建完善服務(wù)營銷體系，設(shè)計整合價值營銷方案并推運實施，實現(xiàn)持續(xù)客戶資產(chǎn)增值。迪銘專注于客戶資產(chǎn)管理與價值營銷，向客戶知識密集型行業(yè)提供以下成熟的咨詢服務(wù)。
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