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    客戶體驗
    
        
		
    
		
    
            
    解決方案
    
        
    
        
    
            
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    最新活動
    
  
    


    
    
    迪銘學堂
    
  
    

    
    

    

	
    
    	
    先有整體的設計，才有極致的體驗
    
        
    
            
    體驗設計包括品牌、產品和服務與客戶的整體交互過程，貫穿全渠道客戶旅程的所有線上與線下場景。
    
			
    想要傳遞超越產品的用戶體驗，超越職能的一體化協同，超越接觸的無縫連續體驗，超越情感的智慧洞察，這些都離不開設計。
    
        
    
    	
    讓卓越體驗成為贏得客戶競爭的核心能力
    


		
    
		    
    
                
    服務設計
    
                
    
                
    以客戶體驗為導向重新塑造服務
    
                
    以客戶成功為目標，基于客戶旅程識別全業務過程中影響客戶體驗的關鍵場景、過程和接觸點，設計差異化服務。
    
            
    
            
    
                
    體驗旅程圖設計
    
                
    
                
    穿上客戶的鞋，走過客戶的旅程
    
                
    迪銘從客戶視角出發，基于客戶的體驗期望、感知、行為和動機，可視化客戶旅程體驗，識別優化體驗的機會。
    
            
    
            
    
                
    用戶體驗設計
    
                
    
                
    如何超越產品和系統的功能視角？
    
                
    迪銘基于6D用戶體驗設計方法，將易用、便捷、友好等體驗特性融入產品和服務的定義、設計和開發過程。
    
            
    
            
    
                
    數字化體驗設計
    
                
    
                
    應對全渠道數字化的體驗挑戰
    
                
    迪銘設計移動應用、在線網站、社交網絡和智能交互體驗，實現無縫連接、服務連續和一致性的數字化體驗。
    
            
    
        
    

		

    
    
    LEAD-體驗認證課程
    
	
    
    
    
		
    技術創新驅動經濟發展。以移動互聯、人工智能、大數據、云服務、物聯網為代表的數字化技術創新正在重新定義現代服務產業，持續引發產業結構技術創新驅動經濟發展。
    
		
			
    
            
	
    

    


    
    
    CARE-參與精英課程
    
    

    


    
    
    行業應用解決方案
    
    
    作為客戶管理解決方案專業服務機構，迪銘不僅向企業傳遞客戶資產管理理念，同時與企業共同面對經營實踐中的客戶管理挑戰，通過基于客戶的深入研究，專注核心客戶管理，構建完善服務營銷體系，設計整合價值營銷方案并推運實施，實現持續客戶資產增值。迪銘專注于客戶資產管理與價值營銷，向客戶知識密集型行業提供以下成熟的咨詢服務。
    
    
    

    


    
    
    成功案例
    
    

    


        
        
    
    
    

    


    
	
    
    
    
    
    
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