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    客戶聯絡中心信息架構規劃與建設


    聯想集團


    聯想是全球最大的電腦制造商之一,收購IBM個人電腦成為世界500強。

    聯想集團在商用產品業務上一直穩居中國市場銷量第一,綜合市場占有率超過三成,在政府、教育和大企業市場居于領先的市場地位。

    業務挑戰

    幫助聯想商用事業部進行整合數據庫營銷的年度策略規劃,并落實到年度的具體營銷活動執行。幫助聯想提供持續的整合數據庫營銷運營服務,進行商用客戶的開發與關系維系,進行新產品營銷活動的策劃與運營執行服務。

    服務內容

    商用事業部SMB營銷體系診斷

    聯想商用SMB營銷全景圖梳理

    高效SMB營銷溝通通路建議

    面向SMB的數據庫營銷關鍵環節能力建設

    SMB年度營銷推廣計劃

    營銷活動整體評估建議

    常規營銷活動執行建議

    全年的整合數據庫營銷運營實施

    客戶收益

    聯想集團客戶聯絡中心客戶信息架構規劃

    聯想商用客戶09年度直復營銷方案設計與運營

    聯想商用客戶10年度直復營銷方案設計與運營

    聯想消費客戶行為研究與整合數據庫營銷運營

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    行業應用解決方案

    作為客戶管理解決方案專業服務機構,迪銘不僅向企業傳遞客戶資產管理理念,同時與企業共同面對經營實踐中的客戶管理挑戰,通過基于客戶的深入研究,專注核心客戶管理,構建完善服務營銷體系,設計整合價值營銷方案并推運實施,實現持續客戶資產增值。迪銘專注于客戶資產管理與價值營銷,向客戶知識密集型行業提供以下成熟的咨詢服務。

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