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    客戶俱樂部建設規劃與服務運營
    
        
        

    中信城市廣場

    中信城市廣場是是深圳跨世紀的重點建設項目，是深圳第一家集購物、餐飲、娛樂、休閑、觀光為一體的國際經的城市綜合購物中心MALL。
    
2008年起面臨著深圳新建的綜合購物中心和城市綜合體的挑戰，需重新進行商業定位，通過品牌化的會員客戶經營，實現未來的可持續發展。
    業務挑戰
    如何重新塑造城市廣場的定位和能力，適應區域競爭和未來發展的需要
    
如何建立客戶品牌，建設區域領先的VIP客戶俱樂部，增加客戶黏性
    
如何準確定位目標客戶，實現適應客戶的品類優化和中期轉場策略
    
如何解決商戶運營分散和品類變化帶來的客戶流動性挑戰
    服務內容
    客戶品牌策劃
    
商業綜合體業態分析
    
顧客類型分析與定位
    
會員積分方案設計
    
客戶俱樂部運營方案
    
VIP俱樂部會所體驗設計
    
會員管理系統設計選型
    
會員服務團隊訓練提升
    客戶收益
    全新的“和悅會”品牌
    
和悅會VIP客戶俱樂部
    
全新的VIP俱樂部會所
    
重新定位目標客群
    
成功的VIP會員經營計劃營銷初見成效
    
提升了現場服務體驗
    
確立了轉場品類規劃
    
確立中長期發展策略
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    行業應用解決方案
    
    
    作為客戶管理解決方案專業服務機構，迪銘不僅向企業傳遞客戶資產管理理念，同時與企業共同面對經營實踐中的客戶管理挑戰，通過基于客戶的深入研究，專注核心客戶管理，構建完善服務營銷體系，設計整合價值營銷方案并推運實施，實現持續客戶資產增值。迪銘專注于客戶資產管理與價值營銷，向客戶知識密集型行業提供以下成熟的咨詢服務。
    
    
    

    

    
       

    


    
	
    
    
    
    
    
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