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在歐美,過去很多銀行所提供的服務幾乎是相同或相似的,其業務同質化傾向一度非常嚴重。但經過多年的發展,市場發生了明顯的變化,部分銀行成了市場上的贏家,而另一部分卻沉寂了?!斑@些最終得以脫穎而出的銀行,有一個共同之處,就是其把客戶細分為不同的領...
在歐美,過去很多銀行所提供的服務幾乎是相同或相似的,其業務同質化傾向一度非常嚴重。但經過多年的發展,市場發生了明顯的變化,部分銀行成了市場上的贏家,而另一部分卻沉寂了?!斑@些最終得以脫穎而出的銀行,有一個共同之處,就是其把客戶細分為不同的領域,然后針對各個領域提供不同的服務,并基于這種細分市場,制定非常明晰的戰略和業務運作模型。
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