思想,傳遞營銷前沿的每一種動向
會員是經過注冊手續的某種組織成員。會員和用戶乍聽之下差不多,可是實際上卻有區別。
現在,很多店都在做會員制營銷,直白一點就是讓你辦張卡,存點錢儲值消費。
星巴克發布的2017年第三季度財報顯示,在美國地區,星巴克36%的收入來自于會員消費。這個數字并不那么令人驚訝,一直以來,星巴克都在會員營銷上花很大的功夫。
本文從會員卡生命周期的主要流程說起,然后再談會員卡相關的基本邏輯的思考,最后介紹一套基本的會員卡管理系統模塊和整體流程,希望對你有所幫助。
會員是經過注冊手續的某種組織成員。會員和用戶乍聽之下差不多,可是實際上卻有區別。
互聯網創新層出不窮,大數據浪潮洶涌來襲?!被ヂ摼W+”的風已至,電子郵件營銷在數字營銷浪潮中扮演重要角色。能否獲得產品的利潤價值最關鍵體現在用戶身上,旅游行業也不例外,消費者是否愿意為旅游服務買單、二次營銷開展等問題都與業務持續發展息息相關。
會員營銷歸根到底就是與用戶做朋友,找到跟品牌理念、定位相愛的客戶,建立像結婚一樣的關系才能長久。合生元發掘母嬰用戶的特點,通過各種活動與用戶互動,增加用戶的價值感,以此找到與品牌相愛的人。合生元現有會員1000多萬,其中年度活躍會員400多萬,三個月活躍會員180多萬,會員的銷售收入占公司總銷售收入的80%多。
喜達屋的SPG俱樂部計劃,洲際的優悅會,希爾頓的榮譽客會……境外酒店品牌十分重視會員營銷渠道,紛紛打造了完善的會員系統,吸納了一大批忠實的會員,為酒店的營收奠定了穩定的基礎。近幾年,本土酒店品牌越來越意識到會員營銷的重要性,在會員系統建設方面不斷探索創新,取得了豐碩的成果。
當下,電商競爭日趨激烈,獲取一個新客戶的成本居高不下。除了積極開拓新客戶外,照顧老客戶也是店鋪日常運營中不可或缺的一部分。如果會員營銷做得好,其所發揮的作用或遠遠大于單純依靠直通車來引流。
標簽:會員營銷
前些年,當我們翻開皮夾時,我們會以一疊疊的會員卡為傲。時至今日,能夠讓我們留在皮夾中的會員卡又有幾張?這無形中反映了一個問題:幾乎每個商家都在使用積分獎勵機制,出發點可能也很好,但大多數都沒有發揮積分應有的效益。下面,筆者就以案例的形式來列舉下導致“積分機制”形同虛設的主要原因。
標簽:會員營銷
會員營銷,將線下優質的顧客資源聚集起來,分析會員的消費信息來挖掘顧客后續消費能力,通過客戶轉介紹等方式將一個客戶的價值實現最大。會員營銷可以幫助家電商貿企業鎖定大量具備消費潛力的高質量顧客群體,確保一個健康穩定的市場。
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