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浮躁的社交媒體營銷 是時候回歸本質了

信息技術和互聯網不僅改變了消費者，同時也改變了信息傳遞的方式，企業的營銷必須變革。

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顧客辦了會員卡，卻很久不來消費，為啥?

現在，很多店都在做會員制營銷，直白一點就是讓你辦張卡，存點錢儲值消費。

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忠誠計劃會變成像OTA一樣的噩夢么？

對客人來說，酒店提供的獎賞越多，酒店的產品對他們的吸引力也就越大。

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區塊鏈技術如何在忠誠度計劃和身份驗證領域得到應用

Amadeus近年來不斷深入探索區塊鏈在旅游領域的應用，其中包括區塊鏈技術在忠誠度計劃和身份驗證領域的應用。

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“移動錢包”——忠誠營銷計劃的未來

“移動錢包”正在穩步進入主流。隨著科技的日益成熟，價格日趨便宜，安全問題的逐漸解決，消費者終于登入了移動消費的大船。

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如何正確選擇客戶忠誠計劃外包服務商

許多企業認為客戶忠誠度計劃需要一個專業的外包團隊來進行設計并實施，這樣運營的成功幾率會比較大一些。但如何正確選擇一家對的外包團隊呢？其實并非越貴越好，且看以下幾點。

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周蕊：客戶忠誠能力指標框架暨中國忠誠計劃星級評價

對于中國來講，中國客戶忠誠計劃發展的情況如何？處于怎樣的階段？中國客戶管理網、中國客戶管理研究院推出了客戶忠誠計劃的星級評價與評選活動，2006年我們就開始專注于忠誠實踐的研究，2009年推出了中國企業忠誠計劃的評獎，隨后我們對于客戶忠誠能力指數框架、星級評價標準進行了一個迭代更新，現在是2.0版本。

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你以為有了忠誠計劃,你的顧客就真的忠誠了嗎?

對于所謂的忠誠計劃，我有滿腹的疑問。相信你們也是。我的疑問是：有多少公司讓你感覺自己與眾不同呢？有多少公司了解你的喜好和生活？有多少公司將你真正當作一個人而不是一筆交易來對待？有多少公司充分利用手中的數據，為你贈送你可能會喜歡的禮品？怎樣才能不把你的時間浪費在明顯不是為你準備的東西上呢？

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【原創】十問客戶忠誠計劃——數字化忠誠計劃成功的關鍵點

越來越多的商業實踐證明，忠誠計劃在影響客戶購買決策方面的效用顯著。這樣的效應帶來了忠誠計劃數量的持續增長，2015年的研究數據顯示，每一個美國人平均加入了9.3個忠誠計劃，如果以家庭為單位，意味著平均每一個美國家庭加入了29個忠誠計劃。

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【原創】客戶忠誠計劃前期規劃的十個要領——邁向客戶忠誠計劃成功的必由之路

越來越多的實踐事實證明，忠誠計劃在影響客戶購買決策方面作用顯著。這推動了忠誠計劃的高速發展，2015年的研究數據顯示，美國人平均加入了9.3項忠誠計劃，如果以家庭為單位，則每個家庭平均加入了29個忠誠計劃。

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