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打造最佳客戶體驗銀行，招行開啟零售銀行登頂之路

根據麥肯錫發布的《中國銀行業轉型與創新系列白皮書》，自2009年起，中國零售銀行業務收入以每年23%的速度遞增，預計到2020年，整體規模將達到3.2萬億人民幣，成為僅次于美國的全球第二大零售銀行市場，零售業務已然成為商業銀行收入的重要引擎...

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案例丨個性化消費時代，百度人臉識別如何助力線下零售會員管理？

商品極大豐富的今天，個性化的購物體驗成了零售商們的核心競爭力。

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快時尚品牌的新零售戰役：Zara、H&M、優衣庫加碼數字化高科技

讓我們來看看一直以快、狠、準著稱的快時尚品牌們，在新零售上又有什么新的思路和動作?

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顧客辦了會員卡，卻很久不來消費，為啥?

現在，很多店都在做會員制營銷，直白一點就是讓你辦張卡，存點錢儲值消費。

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大數據在日常生活中比人們想象的更普遍

許多人認為大數據僅用于核心業務功能。

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購物有了新體驗：智慧零售物聯網解決方案亮相

人工智能與大數據等物聯網技術將滲透到零售每一個環節，這場變革將會改變人們的消費體驗。

標簽：體驗經濟  人工智能  大數據物聯網

我們在說數字化的時候，數字化為零售帶來了什么？

如果以一個較長的時間維度來看今天，我們就如同處在發現人工智能后的大航海時代。雖然技術的應用尚處于較基礎的階段，但其魅力，又讓所有人都心向往之。

標簽：數字化  零售  互聯網+

打造最佳客戶體驗銀行，招行開啟零售銀行登頂之路

根據麥肯錫發布的《中國銀行業轉型與創新系列白皮書》，自2009年起，中國零售銀行業務收入以每年23%的速度遞增，預計到2020年，整體規模將達到3.2萬億人民幣，成為僅次于美國的全球第二大零售銀行市場，零售業務已然成為商業銀行收入的重要引擎和未來發展的“穩定器”。

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新零售 崛起于“線上引流+線下體驗”

3月5日，十三屆全國人大一次會議在北京開幕，國務院總理李克強向大會做政府工作報告時提出，“增強消費對經濟發展的基礎性作用，推進消費升級,發展消費新業態新模式?！?/p>

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騰訊京東入股步步高 新零售大戰升級顧客可有新體驗

近年來，隨著國家宏觀經濟的發展和居民提前消費意識的凸顯，消費金融領域逐漸成為了各大機構爭先入駐的藍海，由此引發的競爭激烈程度不言而喻。馬上消費金融就發展金融科技和打造用戶體驗兩方面入手，打造自己的核心競爭力。

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麥肯錫：銀行向新零售學習，客戶體驗是未來主戰場

銀行向新零售學習，客戶體驗是未來主戰場。

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奔馳打造“新零售模式” 進一步提升客戶體驗

未來傳統的4S店模式必須轉型，奔馳將打造自己的‘新零售’模式，并和經銷商一起在各方面不斷提升，實現全面的客戶體驗升級。

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