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騰訊京東入股步步高 新零售大戰升級顧客可有新體驗

近年來，隨著國家宏觀經濟的發展和居民提前消費意識的凸顯，消費金融領域逐漸成為了各大機構爭先入駐的藍海，由此引發的競爭激烈程度不言而喻。馬上消費金融就發展金融科技和打造用戶體驗兩方面入手，打造自己的核心競爭力。

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劉強東互聯網大會接受專訪：互聯網與實體企業將不再有邊界

12月3日，第四屆世界互聯網大會在浙江烏鎮開幕，劉強東參會期間接受了央視專訪。

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京東是怎么玩數字營銷的？

“谷歌是技術驅動，騰訊是產品驅動，京東是運營驅動。在商業上，這三家企業分別從技術、產品、運營不同路徑出發，但條條大路通羅馬。而且，三家企業有一個共性，都追求用戶體驗到極致?！本〇|集團副總裁、數字營銷業務部負責人顏偉鵬接受《經理人》記者采訪時說，“京東的愿景是成為一家真正的國民企業，提供低價、正品和品質服務的卓越用戶體驗，進而建構健康的網上購物生態?！?/p>

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巨頭搶灘互聯網保險用戶體驗才是王道

近日，京東董事局主席兼CEO劉強東在公開場合對外表示，京東已與四川省政府簽署戰略合作框架協議，將在四川省設立京東互聯網財產保險公司。至此，包括騰訊、支付寶、京東在內的三大互聯網巨頭紛紛進入互聯網保險領域，除此之外還有人人保險、豆包網等一系列新興的創業公司在搶灘互聯網保險市場。

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京東全國客戶服務中心副總裁黃金紅女士分享

我想說我自己的幾點感受，從我加入京東的時候僅僅只有傳統的電話服務，我們用一個月的時間就組建了在線團隊，尤其是在一年的時間從幾十人發展到上千人，可以看出用戶的需求是非常大的。

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京東：利用大數據提升客戶體驗，構建生態圈

作為國內領先的網絡零售商，京東一直堅持“客戶體驗至上”的戰略，并且重視通過技術手段和數字化方式來實現。其中，京東應用最為廣泛的工具之一就是大數據。京東在電商運營的核心環節——進貨和銷售——對大數據進行了充分使用。如通過大數據對客戶進行分析，進行個性化營銷；在存貨管理方面，系統依據數據和模型，進行銷量預測并自動下單。這些方式都有效提高了京東的運營效率。

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