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    【論壇邀請】第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇
          
    2018第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇將于12月6日在清華大學主樓后廳舉行。
    
          
    標簽：客戶管理  客戶體驗  大數據
    
        
    
    	
        
    
          
    
          	
          
    
          
    2018全面客戶體驗認證課程開課啦！
          
    打破職業瓶頸，實現完美蛻變，給自己一個高格調的未來！
    
          
    標簽：客戶體驗  體驗管理  體驗運營
    
        
    
    	
    
        
    
        
    客戶體驗管理的六個關鍵點
          
    市場越來越多的受客戶體驗驅動。隨著互聯網和數字經濟的發展，客戶體驗成為組織贏得市場競爭優勢和可持續發展的關鍵要素，在這樣的背景下，企業也越來越關注其客戶體驗水平，以及如何通過卓越的體驗創造客戶價值和提升市場競爭力。
    
          
    標簽：客戶體驗  體驗管理  體驗設計  體驗改進  體驗測評
    
        
    
        
        
    
        
    【原創】客戶體驗管理的轉型與發展
          
    對客戶體驗的戰略性關注，為組織以產品和服務為主體的經營，找到了長期發展的戰略驅動力。重新考慮如何與客戶的互動是組織向客戶體驗管理轉型時需要思考的首要問題。
    
          
    標簽：客戶體驗
    
        
    
        
        
    
        
    創新驅動體驗轉型，標準促進企業發展——體驗轉型與客戶管理標準化研討會
          
    由中國產學研合作促進會指導，中國客戶管理產業創新聯盟與清華大學中國企業研究中心聯合主辦的“體驗轉型與客戶管理標準化研討會”于7月18日在清華大學成功舉辦。
    
          
    標簽：客戶體驗，客戶管理
    
        
    
        
        
    
        
    卓越客戶體驗的三大要素
          
    　　客戶體驗，首席執行官們討論它，技術公司想方設法用工具去改進它，人們設計出各種調查反饋用于提升它。但現實中，許多公司都缺乏提升客戶體驗的原動力。公司需要從內部審視公司的結構是否為提供最佳客戶體驗做好了準備。在建立客戶體驗計劃時，公司內部架構和文化建設是重要的基礎，同時，領導的承諾也非常重要。
    
          
    標簽：
    
        
    
        
        
    
        
    2019客戶體驗形勢預測：不變的亡，改善者王
          
    弗雷斯特（Forrester）近期公布了2019關于客戶體驗的市場預測。
    
          
    標簽：弗雷斯特  客戶體驗  
    
        
    
        
        
    
        
    【論壇邀請】第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇
          
    2018第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇將于12月6日在清華大學主樓后廳舉行。
    
          
    標簽：客戶管理  客戶體驗  大數據
    
        
    
        
        
    
        
    一個提升用戶體驗的絕好方法：觸點管理
          
    沒有顧客的門店一定活不久，沒有用戶的產品也一定會失敗。
    
          
    標簽：客戶體驗  客戶服務  觸點管理
    
        
    
        
        
    
        
    消費者對體驗愈加重視 揭秘服裝門店內的黑科技
          
    逛街的樂趣越來越多，線下門店各種各樣的黑科技應用也在為購物體驗加分。
    
          
    標簽：客戶體驗  虛擬試衣  AR
    
        
    
        
        
    
        
    金融服務須正確把握“客戶體驗” 從銀行卡小額免密免簽說起
          
    銀行認為免密免簽能夠使支付更加便捷，一些持卡人則擔心卡片被盜刷。
    
          
    標簽：客戶體驗  銀行  免密支付
    
        
    
        
        
    
        
    2018全面客戶體驗認證課程開課啦！
          
    打破職業瓶頸，實現完美蛻變，給自己一個高格調的未來！
    
          
    標簽：客戶體驗  體驗管理  體驗運營
    
        
    
        
      
    
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數字經濟時代的全面客戶體驗管理

    

    
       
     

    


    
	
    
    
    
    
    
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