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打造最佳客戶體驗銀行，招行開啟零售銀行登頂之路

根據麥肯錫發布的《中國銀行業轉型與創新系列白皮書》，自2009年起，中國零售銀行業務收入以每年23%的速度遞增，預計到2020年，整體規模將達到3.2萬億人民幣，成為僅次于美國的全球第二大零售銀行市場，零售業務已然成為商業銀行收入的重要引擎...

標簽：零售業務  麥肯錫  銀行業轉型

海外巨頭“搶食”人工智能

人工智能正日益成為資本的寵兒、科技巨頭爭相布局的焦點。事實上，為了搶占人工智能領跑地位，谷歌、蘋果、臉書、亞馬遜和英特爾等海外巨頭早已展開一系列的“收購大戰”，快速聚攏人工智能核心技術。

標簽：人工智能  亞馬遜  麥肯錫

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打造最佳客戶體驗銀行，招行開啟零售銀行登頂之路

根據麥肯錫發布的《中國銀行業轉型與創新系列白皮書》，自2009年起，中國零售銀行業務收入以每年23%的速度遞增，預計到2020年，整體規模將達到3.2萬億人民幣，成為僅次于美國的全球第二大零售銀行市場，零售業務已然成為商業銀行收入的重要引擎和未來發展的“穩定器”。

標簽：零售業務  麥肯錫  銀行業轉型

除了砸飯碗，人工智能給青年帶來啥？

從阿爾法狗到無人駕駛汽車，人工智能正在崛起。對青年來說，除了關注技術以外，更為關注的該算是人工智能對青年就業的影響。就業青年擔心人類工作被取代，導致失業，但所有人工智能的實現，又為就業青年提供了很多高薪崗位。

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麥肯錫：銀行向新零售學習，客戶體驗是未來主戰場

銀行向新零售學習，客戶體驗是未來主戰場。

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海外巨頭“搶食”人工智能

人工智能正日益成為資本的寵兒、科技巨頭爭相布局的焦點。事實上，為了搶占人工智能領跑地位，谷歌、蘋果、臉書、亞馬遜和英特爾等海外巨頭早已展開一系列的“收購大戰”，快速聚攏人工智能核心技術。

標簽：人工智能  亞馬遜  麥肯錫

麥肯錫六步法，教你抓住客戶那顆挑剔而善變的心

企業越來越注重客戶體驗了，因為這項工作在提升客戶滿意度、促進業績增長、降低成本等方面表現出越來越大的積極作用，成為企業思考未來發展的首要因素。

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麥肯錫：中國企業的四大創新突破點

目前，中國企業都面臨轉型挑戰，而創新正是關鍵所在。我們認為中國能夠實現這一創新轉變。該結論是在深入分析創新的四大原型后得出的。憑借恰當的政策行動和集中化企業戰略，中國有潛力成為全面的創新領袖。

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麥肯錫：四種趨勢正改變中國消費格局

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