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“體驗經濟”不是新概念,“體驗”也不是企業的新命題。但“新零售”時代的開啟,對重構消費體驗提出了更高的要求?!坝脩趔w驗”變得無處不在,每一家希望憑借創新在競爭中取勝的企業都必須以此為根本。
2017年,埃森哲開展了一個中國消費者數字化趨勢的研究。
澳大利亞國家銀行一份研究報告,越來越多消費者通過互聯網線上購買東西,社交媒體推動了購物決策時的體驗。
人工智能與大數據等物聯網技術將滲透到零售每一個環節,這場變革將會改變人們的消費體驗。
體驗經濟是從生活與情境出發,塑造感官體驗及思維認同,以此抓住顧客的注意力,改變消費行為,并為商品找到新的生存價值與空間。
“體驗經濟”不是新概念,“體驗”也不是企業的新命題。但“新零售”時代的開啟,對重構消費體驗提出了更高的要求?!坝脩趔w驗”變得無處不在,每一家希望憑借創新在競爭中取勝的企業都必須以此為根本。
工業革命推動了大規模工廠化生產,多種物美價廉的標準化商品、服務滿足了人們的基本生活所需。但隨購買能力提升,消費者對具備個性意義的體驗要素的需求興起。
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