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    以客戶為中心？保險公司要拿出誠意。
          
    保險公司“以客戶為中心”的說法，大多僅做到了為客戶提供最大便利。在產品設計和利益分配上，保險公司很少能做到以客戶為中心。對客戶來說，最大的痛點問題沒有得到解決，最核心的保障需求未得到滿足。

    
          
    標簽：客戶中心  保險公司  服務營銷
    
        
    
    	
        
    
          
    
          	
          
    
          
    維修企業重要死因：丟失的客戶管理與解決方案
          
      經過對大量失敗企業調查研究并數據統計發現，讓很多企業倒下去死掉原因排名第二的是“客戶體驗管理缺失”。

    
          
    標簽：客戶戰略  客戶服務  客戶價值  客戶中心
    
        
    
    	
    
        
    
        
    新時代要求商業銀行 提升服務國家戰略能力
          
    習近平總書記所作十九大報告指出，要加快完善社會主義市場經濟體制。要深化金融體制改革，增強金融服務實體經濟能力。
    
          
    標簽：客戶戰略  客戶中心  服務品牌
    
        
    
        
        
    
        
    以客戶為中心？保險公司要拿出誠意。
          
    保險公司“以客戶為中心”的說法，大多僅做到了為客戶提供最大便利。在產品設計和利益分配上，保險公司很少能做到以客戶為中心。對客戶來說，最大的痛點問題沒有得到解決，最核心的保障需求未得到滿足。

    
          
    標簽：客戶中心  保險公司  服務營銷
    
        
    
        
        
    
        
    維修企業重要死因：丟失的客戶管理與解決方案
          
      經過對大量失敗企業調查研究并數據統計發現，讓很多企業倒下去死掉原因排名第二的是“客戶體驗管理缺失”。

    
          
    標簽：客戶戰略  客戶服務  客戶價值  客戶中心
    
        
    
        
        
    
        
    淺談什么是產品的會員營銷
          
    會員是經過注冊手續的某種組織成員。會員和用戶乍聽之下差不多，可是實際上卻有區別。
    
          
    標簽：會員  精準營銷  客戶中心
    
        
    
        
        
    
        
    同樣是客戶經理，你跟賀涵差在哪 ？
          
    最近熱播的電視劇《我的前半生》里有一位傲嬌的金融孔雀男，名曰賀涵（靳東飾），據說最近圈粉無數，各路粉絲反應，被吸引不是因為他的颯爽英姿，而是他的職場金句。
    
          
    標簽：《我的前半生》  客戶中心  客戶價值
    
        
    
        
        
    
        
    互聯網時代下銀行客服中心服務轉型趨勢展望
          
    互聯網媒介已成為客戶服務新渠道，其在逼迫客服中心轉型的同時，也為客服中心帶來了新的發展契機?？头行恼鸩较蛞粋€行業的支撐點發展，在銀行的位置越來越重要。
    
          
    標簽：互聯網+  客戶中心  服務轉型 
    
        
    
        
        
    
        
    【原創】選擇適合的客戶覆蓋模式
          
    在日常的客戶服務與營銷溝通中，往往需要不同的聯絡溝通渠道的組合才可以完成溝通聯絡。往往要運用到電話中心、移動短信、互聯網絡、人員溝通等幾種不同的客戶聯絡渠道方式的組合。
    
          
    標簽：客戶服務  營銷溝通  客戶中心  客戶群體
    
        
    
        
        
    
        
    以客戶為中心：知易行難
          
    “以客戶為中心”，在航空業中，究竟指的是什么？可謂公說公有理，婆說婆有理。越來越多的承運人正努力成為以客戶為中心的企業。
    
          
    標簽：客戶中心  產品轉移  服務優化
    
        
    
        
        
    
        
    海爾：鍛造世界名牌交互全球粉絲
          
    在比較了好幾個國際品牌后,意大利威尼斯的艾瑞娜女士最終點開海爾意大利空調貿易公司網站,訂購了一款具有WiFi智能遙控功能的變頻空調。同時,艾瑞娜在網上還注冊成了海爾會員,這意味著她可享受到海爾專門為其提供的額外延長保修一年的增值服務。
    
          
    標簽：客戶中心  客戶服務  用戶需求
    
        
    
        
        
    
        
    陳志剛：電信運營商的核心是從網絡運營向客戶運營轉型
          
    當帶寬從緊缺走向過剩，電信運營商運營的重心，需要從網絡為中心的運營，向以客戶為中心的運營轉變。每一代信息業務的成功，無不圍繞著改善社會人的社會關系管理績效為根本目的，才能獲得顛覆性的成功。
    
          
    標簽：客戶中心  市場定位  客戶服務
    
        
    
        
      
    
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