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以客戶為中心？保險公司要拿出誠意。

保險公司“以客戶為中心”的說法，大多僅做到了為客戶提供最大便利。在產品設計和利益分配上，保險公司很少能做到以客戶為中心。對客戶來說，最大的痛點問題沒有得到解決，最核心的保障需求未得到滿足。

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保險轉型遇障 銀行及互金平臺強勢“加租”

近日一則“某銀行要求保險公司就逾期不退保的部分保單額外交納手續費”的內部通知，震驚保險圈。

標簽：銀行  保險公司  互金平臺

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以客戶為中心？保險公司要拿出誠意。

保險公司“以客戶為中心”的說法，大多僅做到了為客戶提供最大便利。在產品設計和利益分配上，保險公司很少能做到以客戶為中心。對客戶來說，最大的痛點問題沒有得到解決，最核心的保障需求未得到滿足。

標簽：客戶中心  保險公司  服務營銷

保險轉型遇障 銀行及互金平臺強勢“加租”

近日一則“某銀行要求保險公司就逾期不退保的部分保單額外交納手續費”的內部通知，震驚保險圈。

標簽：銀行  保險公司  互金平臺

保險公司客戶忠誠度現狀分析及相關對策

客戶忠誠度對于保險公司有著很重要的影響，我國的保險公司處于一個高速發展的時期，但也存在許多不足的地方。通過調查，我們可以發現，我國保險公司普遍對客戶忠誠度的維護不夠重視。由國務院發展研究中心市場經濟研究所與中國保險學會等共同組織的“中國50城市保險市場調研”結果顯示，消費者對當前中資保險公司的滿意度較低，有8.9％的消費者有過退保行為。

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如何成為一個值得信賴的銀行或保險公司

金融危機不僅沉重打擊了全球經濟，更加劇了客戶對金融服務提供商們的反感和不信任。為了重新獲得信任并增加客戶的積極感受，許多銀行和保險公司開始重塑自己?？蛻趔w驗作為一項戰略可以幫助企業體現它們的權威性，使品牌DNA運作起來并交付能夠滿足客戶需求和期望的產品及服務。

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客戶忠誠度對保險公司的影響

客戶忠誠度對于保險公司有著重要的影響，與保險公司的利潤水平有著直接的關系。目前，我國保險公司客戶忠誠度比較低，主要原因是保險公司缺乏客戶忠誠度意識、傭金政策存在缺陷、售后服務不完善以及員工素質低下。應通過加強客戶忠誠度意識、改進傭金政策、設立專門的客戶管理部門以及提高企業員工的素質來提高我國保險公司的客戶忠誠度。

標簽：客戶忠誠

提升保險公司客戶服務水平的有效途徑

保險交易的不僅是保險合同這種商品，更是一種服務。其服務主要是依托客戶服務體系，通過保險公司員工來實現。所以，要提高服務質量，體系是基礎，人才是關鍵。作為保險公司，要改革客戶服務，就必須從根本上抓起，真正的做到 “以人為本”、“以人為中心”，充分調動員工的主動性和積極性，樹立服務意識，營造良好的服務氛圍。

標簽：客戶服務

淺析提升保險公司客戶服務水平的有效途徑

保險交易的不僅是保險合同這種商品，更是一種服務。其服務主要是依托客戶服務體系，通過保險公司員工來實現。所以，要提高服務質量，體系是基礎，人才是關鍵。作為保險公司，要改革客戶服務，就必須從根本上抓起，真正的做到 “以人為本”、“以人為中心”，充分調動員工的主動性和積極性，樹立服務意識，營造良好的服務氛圍。

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客戶關系管理是保險公司價值創新之源

本文分析了客戶關系管理對保險業價值鏈重構及提升保險產品價值所起的作用，指出它是金融混業潮流下保險公司與集團內其它企業實現戰略協同的重要手段。全面推進我國保險公司的客戶關系管理，實現保險公司的價值創新，需要從理念和技術兩個層面入手。

標簽：客戶關系

保險公司舉辦客戶服務節 比拼服務質量

標簽：客戶服務

保險公司客戶忠誠度研究

標簽：客戶忠誠

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