思想,傳遞營(yíng)銷前沿的每一種動(dòng)向
剛加入呼叫中心的新同事們很快會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題——“服務(wù)水平這個(gè)指標(biāo)是什么意思?”呼叫中心的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理們每天都在思考一個(gè)問(wèn)題——“怎樣才能提高(穩(wěn)?。┓?wù)水平?” 更有甚者還會(huì)被公司老板問(wèn):“為什么A呼叫中心和B呼叫中心服務(wù)水平很接近,接通率卻相差較大呢?”
標(biāo)簽:服務(wù)水平指標(biāo)
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