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12月6日,2018第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇在清華大學成功舉辦。北京大學光華管理學院博士生導師彭泗清教授出席本屆大會,并以“數-智時代如何以人為本?”為主題發表演講。
在互聯經濟時代,想讓客戶愛你的確不容易。由于信息被充分分享,很多事情我們都不可能隱瞞住。這就是企業得不得面臨的新環境。聽過很多實體店想轉成電子商務,因為客戶不再光臨實體店了,但是真正的原因是客戶的忠誠度沒有了。
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