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銀行“觸電”3.0時代：互聯(lián)網(wǎng)金融重構(gòu)之路

近日，民生銀行公告，董事會會議審議通過電子銀行部更名為網(wǎng)絡(luò)金融部的決議。近兩年電子銀行部“變臉”成為時尚，不僅中小銀行紛紛將電子銀行部更名為網(wǎng)絡(luò)金融部，中行、建行、農(nóng)行三大銀行也先后成立網(wǎng)絡(luò)金融部，更名或撤銷電子銀行部，同時撤銷創(chuàng)新研發(fā)部。網(wǎng)絡(luò)金融部承擔(dān)起多家銀行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展夢想。

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大數(shù)據(jù)環(huán)境下證券公司的小數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

隨著信息技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，當(dāng)今社會已悄然邁入大數(shù)據(jù)時代。在大數(shù)據(jù)時代，人們面臨的挑戰(zhàn)不僅來自技術(shù)環(huán)節(jié)，還有生活方式、工作方式，甚至思維方式問題。對證券金融業(yè)來說，這種挑戰(zhàn)現(xiàn)在正變得更直接、更嚴(yán)峻。如何應(yīng)對挑戰(zhàn)呢？除了更新知識、更新思維、更新工作方法外，還要找到大數(shù)據(jù)環(huán)境下的小數(shù)據(jù)應(yīng)對策略。如此，方能把握主動，成為贏家。

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國航用什么讓客戶忠誠于自己？

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，航空運輸業(yè)有了飛躍式的發(fā)展。在這樣一個高速成長的市場中，很多航空企業(yè)會首先把高收益放在首位。但如果企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展，就必定要思考如何平衡企業(yè)收益和客戶關(guān)系。

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大客戶管理：以個性化服務(wù)提高滿意度和忠誠度

大客戶也稱為核心客戶，其實就好比精品店、飯店的VIP客人一樣，是企業(yè)收益的主要來源。根據(jù)“帕雷托法則”，企業(yè)80%的利潤來源于20%的高端客戶。針對這群金字塔頂端的客戶，企業(yè)不僅要花心思經(jīng)營，而且還要找對方法和策略。

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