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    為何說酒店在客戶體驗上大有可為？
          
    連鎖酒店和獨立酒店似乎終于意識到，近年來住宿領域所發生的轉變正對其業務產生直接影響。進一步來講，由于傳統酒店和新興替代型住宿（比如分享經濟類及短租等）之間的競爭日趨白熱化，客戶忠誠度和客戶服務如今呈現出了前所未有的重要性。

    
          
    標簽：客戶體驗  客戶關懷  個性化 
    
        
    
        
        
    
        
    黃新平：大數據時代保險將個性化 客戶體驗至上
          
    在21世紀保險年會上，泰康人壽副總裁黃新平先生在會上做了主題為“開啟空中保險服務新時代”的演講。他表示，保險業需要改變以往傳統的思維方式，用互聯網的思維來看待問題，把客戶體驗至上放到第一位，把流程做到最簡單。
    
          
    標簽：大數據  保險服務  客戶體驗
    
        
    
        
      
    
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