思想,傳遞營銷前沿的每一種動向
當你考慮要不要做社會化傳播的時候,考慮第一點,這個事情是不是便宜。
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作為證券公司最主要的一項業務,證券經紀業務在過去的二十年來,收入一直與市場波動緊密掛鉤。2005年,證券公司綜合治理之后,互聯網等技術普及使得通道成本迅速降低,加之監管層放松了對傭金價格的監管,促使傭金價格快速走低,傭金價格戰不斷升溫。
世界潛能大師、效率提升專家博恩?崔西說過:“一個人有多成功,事業有多大,關鍵是看他服務了多少顧客。一個人服務的顧客越多,他就越成功、越賺錢?!比虻谝幻囃其N員喬?吉拉德說:“顧客是我的衣食父母,顧客是我生存并得以發展的唯一理由?!边@些對于那些銷售性行業來說,可能是至理名言,但對于如今的證券行業來說,是不是也顛撲不破呢?
善用關系營銷,可以極大地提高客戶的忠誠度。如果你問一下營銷人員,工作中所做所為的目的是什么?多數會回答:建立與客戶的長期關系。然而在過去,大部分廣告和營銷活動,尤其是具體的產品營銷活動,往往可能造成品牌和消費者之間的關系只是曇花一現,而不是一個有深度的心靈之約。
顧客滿意(Customer Satisfaction) ,稱之為CS戰略。它是一種新的營銷管理戰略。CS戰略的指導思想是,企業的全部經營活動都要從滿足顧客的需要出發,以提供滿足顧客需要的產品或服務為企業
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顧客滿意(CustomerSatisfaction),稱之為CS戰略。它是一種新的營銷管理戰略。CS戰略的指導思想是,企業的全部經營活動都要從滿足顧客的需要出發,以提供滿足顧客需要的產品或服務為企業的責任和義務,以滿足顧客需要,使顧客滿意為企業的經營目的。CS戰略強調以顧客為中心的價值觀,打破了企業傳統的市場占有率推銷模式,建立起一種全新的顧客滿意與營銷導向。
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電信業雙寡頭壟斷、一枝獨大的格局也被打破,三足鼎立,硝煙彌漫的競爭大幕徐徐拉開。對于一直已經習慣了我是老大的移動來說,也面臨了諸多的挑戰,客戶的增量與存量保有,話務及增值業務的增長等。由于競爭格局的改變,一切都必須迅速轉變觀念,加強危機意識,才能更好的引領行業健康發展??头行囊恢币詠沓袚慕巧浅杀局行?,對公司的價值貢獻不大。
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你離高薪只差這一步!
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