相關(guān)文章 為您找到與“忠誠(chéng)度營(yíng)銷”相關(guān)文章約9個(gè)

忠誠(chéng)度營(yíng)銷之“心”

哈佛大學(xué)通過(guò)對(duì)140多個(gè)企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)10年調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：當(dāng)客戶忠誠(chéng)度提高5%時(shí)，企業(yè)的利潤(rùn)提高45%到85%。忠誠(chéng)的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。維系客戶忠誠(chéng)度對(duì)于企業(yè)及其品牌的發(fā)展來(lái)說(shuō)具有戰(zhàn)略意義。

標(biāo)簽：忠誠(chéng)度營(yíng)銷

【原創(chuàng)】維系客戶忠誠(chéng)的策略（二）

客戶轉(zhuǎn)換壁壘是客戶停止購(gòu)買企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的限制或障礙。一般來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)換壁壘主要有以下4種類型。 合約轉(zhuǎn)換壁壘：電信通信行業(yè)是最典型的合約轉(zhuǎn)換壁壘應(yīng)用者。中國(guó)聯(lián)通在銷售其3G業(yè)務(wù)時(shí)就大量采用了這種方法，用戶只要選擇與中國(guó)聯(lián)通簽約，預(yù)存一定額度的費(fèi)用，并且承諾相應(yīng)的在網(wǎng)時(shí)間，就可以獲得中國(guó)聯(lián)通提供的免費(fèi)手機(jī)、合約套餐內(nèi)贈(zèng)送的免費(fèi)通話時(shí)間和數(shù)據(jù)增值服務(wù)。

標(biāo)簽：客戶忠誠(chéng)  忠誠(chéng)度營(yíng)銷

忠誠(chéng)度營(yíng)銷（會(huì)員俱樂(lè)部）的關(guān)鍵因素

忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃給我們提供了機(jī)會(huì)來(lái)鞏固與現(xiàn)有客戶之間的關(guān)系，幫助吸引更多的潛在客戶、新用戶，以及把他們轉(zhuǎn)化成多次購(gòu)買者甚至長(zhǎng)期會(huì)員。實(shí)施一項(xiàng)成功的忠誠(chéng)度計(jì)劃并非想象中那么簡(jiǎn)單，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。

標(biāo)簽：忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

人保電話車險(xiǎn)的客戶價(jià)值等式

忠誠(chéng)度營(yíng)銷之“心”。哈佛大學(xué)通過(guò)對(duì)140多個(gè)企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)10年調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：當(dāng)客戶忠誠(chéng)度提高5%時(shí)，企業(yè)的利潤(rùn)提高45%到85%。忠誠(chéng)的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。維系客戶忠誠(chéng)度對(duì)于企業(yè)及其品牌的發(fā)展來(lái)說(shuō)具有戰(zhàn)略意義。

標(biāo)簽：忠誠(chéng)度營(yíng)銷  客戶價(jià)值

忠誠(chéng)度營(yíng)銷中的會(huì)員俱樂(lè)部

Frederick Reichheld在他的著作《忠誠(chéng)度效應(yīng)》寫下了一句名言，“客戶保持率增加5%，就有可能帶來(lái)高達(dá)95%的利潤(rùn)提升，”Pareto的80：20法則適用于市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)80%的業(yè)務(wù)來(lái)自20%的客戶。這就表明，公司應(yīng)注重其現(xiàn)有客戶保持力，特別是最有價(jià)值客戶。會(huì)員俱樂(lè)部為商家贏得客戶忠誠(chéng)提供了一個(gè)平臺(tái)。

標(biāo)簽：俱樂(lè)部  忠誠(chéng)度效應(yīng)

提高客戶忠誠(chéng)度 做好關(guān)系營(yíng)銷

善用關(guān)系營(yíng)銷，可以極大地提高客戶的忠誠(chéng)度。如果你問(wèn)一下?tīng)I(yíng)銷人員，工作中所做所為的目的是什么?多數(shù)會(huì)回答：建立與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。然而在過(guò)去，大部分廣告和營(yíng)銷活動(dòng)，尤其是具體的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)，往往可能造成品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)系只是曇花一現(xiàn)，而不是一個(gè)有深度的心靈之約。

標(biāo)簽：關(guān)系營(yíng)銷  忠誠(chéng)度和關(guān)系營(yíng)銷  忠誠(chéng)度營(yíng)銷

零售業(yè)的客戶忠誠(chéng)度營(yíng)銷

標(biāo)簽：客戶忠誠(chéng)

忠誠(chéng)度營(yíng)銷：源于對(duì)客戶知識(shí)理解

標(biāo)簽：

忠誠(chéng)度營(yíng)銷從客戶數(shù)據(jù)開(kāi)始

留住忠誠(chéng)的客戶對(duì)于發(fā)展企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。事實(shí)上，根據(jù)客戶忠誠(chéng)管理大師弗萊德．雷切爾德（Fred Reichheld）的調(diào)查數(shù)據(jù)，客戶保持率每增加5%，利潤(rùn)就能上升25%～50%.關(guān)注忠誠(chéng)客戶們最在意的事情，你就能贏得他們。客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃本身并不能創(chuàng)造出忠誠(chéng)的客戶，但它們的確非常有效。該計(jì)劃不必非常精細(xì)或花費(fèi)很多，只需要能給正確的客戶提供價(jià)值。

標(biāo)簽：

經(jīng)典課程 Classic Course

你離高薪只差這一步!