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國航用什么讓客戶忠誠于自己？

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，航空運輸業(yè)有了飛躍式的發(fā)展。在這樣一個高速成長的市場中，很多航空企業(yè)會首先把高收益放在首位。但如果企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展，就必定要思考如何平衡企業(yè)收益和客戶關(guān)系。

標(biāo)簽：客戶忠誠  客戶關(guān)系  客戶價值  個性化服務(wù)

不看里程看花費 美國航企跟風(fēng)大改?？陀媱?/a>

又一家航空公司加入了常旅客積分規(guī)則改革行列。美國廣播公司新聞網(wǎng)（ABC NEWS）報道，美國聯(lián)合航空公司（United Airlines）當(dāng)?shù)貢r間6月10日宣布，將會改變常旅客積分的設(shè)置。里程獎勵的依據(jù)將從乘客的飛行距離轉(zhuǎn)變?yōu)樗冻龅钠眱r金額。這一改變和達(dá)美航空公司（Delta Airlines）今年早先時候的舉動如出一轍。

標(biāo)簽：常客計劃

國航：大客戶差旅管理“360°法則”

一家年銷售額百億元人民幣的企業(yè)，每年的差旅支出竟然高達(dá)10億元。也許你還沒有意識到，但正是這樣的巨額“消耗”成就了航空公司的一個新的業(yè)務(wù)來源，越來越多的航空公司開始發(fā)力差旅管理領(lǐng)域?！安盥霉芾硎歉鶕?jù)航空公司戰(zhàn)略發(fā)展需求而拓展的，借此鎖定重量級客戶?！敝袊鴩H航空公司（下稱“國航”）商務(wù)委員會副主任賈鐵生表示。

標(biāo)簽：大客戶差旅管理  客戶細(xì)分  國航

中國國航聯(lián)絡(luò)中心案例

標(biāo)簽：

“國航知音”推出航空服務(wù)移動化產(chǎn)品

標(biāo)簽：國航知音  客戶服務(wù)

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