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酒店已經意識到,過去那套忠誠度計劃恐怕無法滿足新世代顧客對獎勵的“獨特性”和“及時性”的需求。若想吸引培養新一代的會員顧客,酒店可以借助顧客點評中蘊含的數據和信息來優化忠誠度計劃,在獎勵內容和方法上另辟蹊徑。
標簽:客戶忠誠度計劃 會員 獎勵制度
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