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借助顧客點評優化酒店忠誠度計劃

酒店已經意識到，過去那套忠誠度計劃恐怕無法滿足新世代顧客對獎勵的“獨特性”和“及時性”的需求。若想吸引培養新一代的會員顧客，酒店可以借助顧客點評中蘊含的數據和信息來優化忠誠度計劃，在獎勵內容和方法上另辟蹊徑。

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讓客戶忠誠度計劃發揮作用

幾十年來，消費者市場營銷實踐的先驅企業已經研究出多種形式的客戶忠誠度計劃，試圖通過保留他們最具價值的客戶。而且公司持續的投資巨額資金來創造和推廣這些的機制，留住他們主要的參與者。但是他們的投資真的物有所值么?

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詳解萬里通：客戶忠誠度計劃專家

日前，平安萬里通宣布與大眾點評達成戰略合作，實現積分通兌。這是平安萬里通繼實現淘寶、天貓、聚劃算、1號店、京東、唯品會等主流電商都可以用萬里通積分折抵現金后的又一互聯網金融重要戰略布局，也朝著平安集團金融生活化的目標前進了一大步。

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客戶忠誠度計劃 別只走形式

身邊每一家企業都在討論要提高客戶忠誠度。身邊每一個人的錢包里都有好幾張卡片。吃飯的時候想著積分，買機票的時候想著里程積分。由忠誠度計劃衍生而出的積分獎勵計在不斷變化著形式。從大的概念來看，主要有兩種形式的忠誠計劃，一種是傳統的忠誠度計劃(Proprietary loyalty program)，一種是過去十年慢慢出現的通用積分計劃(Coalition loyalty program)。

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客戶忠誠度計劃你了解嗎

身邊每一家企業都在討論要提高客戶忠誠度。身邊每一個人的錢包里都有好幾張卡片。吃飯的的時候想著積分，買機票的時候想著里程積分。由忠誠度計劃衍生而出的積分獎勵計在不斷變化著形式。

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不打價格戰，忠誠度計劃要創新

現在，制定各種客戶忠誠度計劃，從航空公司、酒店等行業，迅速普及到了電信、金融、零售等各行各業，已經發展為跨行業、跨國家、線上線下聯合的趨勢。企業往往給予長期購買客戶一定的優惠，采用會員卡來誘導重復消費。主要有兩種形式：價格折讓——企業通常給予長期客戶以低于正常價格的優惠；利益累積——利用積分、贈券在顧客消費累積到一定規模即可獲得其他福利。

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客戶忠誠度計劃

顧客在做出購買行為時，通常面臨著多重選擇，諸如乘客究竟是會選擇累積飛行里程的機會，還是獲得現金優惠，亦或是兩者兼備？又比如，一個洗車行決定在顧客購買一定數量的洗車服務后贈與一次免費服務。那么，洗車行該如何具體設計這一方案呢？

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移動互聯網趨勢下信用卡客戶忠誠度計劃的發展方向探析

隨著3G移動通信技術的飛速發展，WAP上網已成為一種被大眾廣泛接受的互聯網接入方式。與使用傳統PC上網相比，以智能手機、平板電腦、超級本為代表的移動終端使用互聯網，幾乎可以不受時間、空間和設備的限制，這為移動互聯網的發展提供了良好的平臺。

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別打忠誠客戶的耳光

遠在焦點小組、營銷調研或客戶忠誠度計劃出現之前，商家就在通過面對面接觸的方式了解顧客。

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剖析顧客忠誠度計劃的真相

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