思想,傳遞營銷前沿的每一種動向
2016年,是深航營銷與服務深度融合的關鍵一年,服務營銷體系將提升客戶感知價值作為核心工作思路之一,打造“贏在客戶”工程,旨在通過提升客戶感知,持續培養客戶忠誠度,深度挖掘客戶價值。我在深航長年從事服務營銷工作,想結合自己的工作心得,談談對客戶感知價值的理解以及如何提升客戶感知價值的一些思考。
隨著零售銀行業務的發展,在可預見的未來,我國銀行業的競爭將日趨激烈,推動銀行業務發展的主導因素也將從金融產品價值轉向客戶需求,客戶將成為銀行的核心資源和競爭力。
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