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客戶是商業(yè)銀行一切經營行為的基礎,集聚優(yōu)質客戶、壯大客戶基礎,不僅決定銀行即期指標的實現(xiàn),更影響著長遠發(fā)展后勁和核心競爭力的提升。特別是在市場多元化、產品同質化、服務綜合化的當下,金融同業(yè)紛紛將競爭的重點從業(yè)務的拼搶轉移到客戶的爭奪,對商業(yè)...
客戶是商業(yè)銀行一切經營行為的基礎,集聚優(yōu)質客戶、壯大客戶基礎,不僅決定銀行即期指標的實現(xiàn),更影響著長遠發(fā)展后勁和核心競爭力的提升。特別是在市場多元化、產品同質化、服務綜合化的當下,金融同業(yè)紛紛將競爭的重點從業(yè)務的拼搶轉移到客戶的爭奪,對商業(yè)銀行的客戶基礎提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。
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