思想,傳遞營(yíng)銷(xiāo)前沿的每一種動(dòng)向
客戶(hù)份額,有時(shí)也稱(chēng)客戶(hù)占有率或錢(qián)夾份額(Share of Wallet),通常是指客戶(hù)對(duì)某一企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)量占該客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的所有競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品總和的比例??蛻?hù)份額的概念對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策略定位非常重要??蛻?hù)份額是客戶(hù)實(shí)際價(jià)值與客戶(hù)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的比率。對(duì)于某個(gè)特定企業(yè)來(lái)說(shuō),客戶(hù)份額是指客戶(hù)在同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)生命周期中在該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)上所支出的消費(fèi)比率。
標(biāo)簽:客戶(hù)忠誠(chéng)策略 客戶(hù)份額
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