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    【原創】客戶管理的三要素
          
    客戶價值來自兩個方面，客戶對企業貢獻的價值和企業對客戶提供的價值。不只是企業在選擇客戶，客戶同時也在選擇企業。我們如何在企業有限的資源與客戶貢獻的差異性中找到平衡呢？如何才能制定有效合理的客戶管理與營銷策略呢？

    
          
    標簽：客戶管理  服務營銷  體驗營銷  電子渠道  客戶份額  客戶獲取  客戶維系
    
        
    
        
        
    
        
    余額寶的鯰魚效應：傳統金融業被刺激
          
    余額寶自13年6月推出，發展的速度大大超過了很多人的預期，推出半年，截至13年底，規模達到1800多億，用戶規模4303萬人，開年15天，余額寶規模超過2500億元，客戶數超過4900萬戶，一舉超越在盤踞基金排名首位7年之久的華夏基金，成為新的行業第一。截至2月14日，余額寶再次實現突破，規模上升至4000億元以上，20多天用戶數增長1200萬，達6100萬人。
    
          
    標簽：余額寶 鯰魚效應 傳統金融業  網絡營銷  電子渠道  金融  客戶份額  網絡  客戶獲取
    
        
    
        
        
    
        
    互聯網金融業遇“熱詞”：監管
          
    2013年被稱為互聯網金融元年，在如火如荼進行的全國“兩會”中，互聯網金融成為代表委員頻繁談及的話題，剛剛公布不久的《2014年政府工作報告》首次將互聯網金融納入其中，這也使得業界對互聯網金融的發展充滿期待。
    
          
    標簽：互聯網金融 監管  網絡營銷  電子渠道  金融  客戶份額  網絡  客戶獲取
    
        
    
        
        
    
        
    【原創】維系客戶忠誠的策略（一）
          
    客戶份額，有時也稱客戶占有率或錢夾份額（Share of Wallet），通常是指客戶對某一企業產品的購買量占該客戶購買的所有競爭性產品總和的比例?？蛻舴蓊~的概念對于營銷策略定位非常重要?？蛻舴蓊~是客戶實際價值與客戶戰略價值的比率。對于某個特定企業來說，客戶份額是指客戶在同類產品或服務的消費生命周期中在該企業產品或服務上所支出的消費比率。
    
          
    標簽：客戶忠誠策略  客戶份額
    
        
    
        
      
    
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