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應用客戶聲音提升客戶體驗管理能力——淺談客戶聲音數據的管理與應用（上篇）

全渠道服務的趨勢。企業提供了多個渠道向客戶提供服務，但是他們之間往往沒有關聯?，F在情況變了，在幾乎每一個年輕消費者都裝備了智能移動設備，在這樣的客戶交互場景下，客戶的體驗已經從企業主導的多渠道服務，向客戶主導的全渠道體驗進行轉變。

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“互聯網+保險業”：網絡保險“生態圈”隱現

保險行業在中國發展的60多年中，銀行是保險業務的一項重要渠道，一直占據著保險公司保費收入的獨大地位，這已經形成一種固定的方式。2008年，保險業危機爆發，2012年五大上市險企的銀保業務集體下滑，以平安人壽為例，旗下銀保業務保費收入同比下降...

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犯罪團伙盜用戶信息年產“千萬”價值 大數據隱私該如何安放？

如今的時代是網絡的時代，各種互動平臺有很多，但是其中都離不開“粉絲”，關注度高，粉絲也就多了，也會有了名氣，名氣大一點的也就成了網紅。而有的賬戶的粉絲確實是挺多的，但是也卻并不能把它當真，因為他們會花錢買一些水軍或者僵尸粉來關注自己。

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B2B電子商務商城網站如何做好營銷

隨著B2B電子商務的崛起，越來越多的企業為了不落后于時代的腳步開始注重B2B電商網站的建設，但你知道怎樣才能真正把握營銷嗎?

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如何看待大數據時代的弊端 加強網絡監管勢在必行

近年來，互聯網得到了飛速的發展，信息之間的交流也變得逐漸豐富起來。我們也進入到了大數據時代。那么，今天小編就和大家一塊看一下如何看待大數據時代的弊端？希望對大家能夠有所幫助。

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大數據在網絡安全中的挑戰與機遇

雖然大數據是一個需要捍衛的挑戰，但大數據概念現在已廣泛應用于網絡安全行業。

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【大會干貨?演講實錄】華揚數字營銷研究院研究總監周本能：解讀數字化時代的新興網絡族群行為特征

12月14日，由中國產學研合作促進會指導，中國客戶管理產業創新聯盟主辦，中國客戶管理網、清華大學中國企業研究中心、清數大數據產業聯盟、迪銘咨詢、清華校友互聯網與新媒體協會等多家機構共同舉辦的2017第八屆中國客戶管理大會暨首屆中國客戶管理獎頒獎典禮在北京清華大學隆重舉行。華揚數字營銷研究院研究總監周本能發表了《解讀數字化時代的新興網絡族群行為特征》主題演講。

標簽：中國產學研合作促進會  中國客戶管理產業創新聯盟  第八屆中國客戶管理大會

應用客戶聲音提升客戶體驗管理能力——淺談客戶聲音數據的管理與應用（上篇）

全渠道服務的趨勢。企業提供了多個渠道向客戶提供服務，但是他們之間往往沒有關聯?，F在情況變了，在幾乎每一個年輕消費者都裝備了智能移動設備，在這樣的客戶交互場景下，客戶的體驗已經從企業主導的多渠道服務，向客戶主導的全渠道體驗進行轉變。

標簽：客戶體驗  數據管理  社交網絡

趙剛：大數據牽引產業升級與企業創新

首先看看在互聯網大數據的時代，對經濟社會發展整體的拉動作用。第二看一下大數據在產業、企業中如何發揮作用。最后看未來隨著大數據資源的豐富、技術的逐漸提升，大數據發展的趨勢。

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車險第三方網絡平臺的正負能量

車險比價平臺不當引導了消費者“唯價格論”、關注中間補貼、追求超低價格，讓比價渠道成為價格洼地，致使手續費攀升，降低保費充足率、提高車險綜合成本。這種扭曲的比價模式發展，將對車險市場產生諸多負面影響。

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“互聯網+保險業”：網絡保險“生態圈”隱現

保險行業在中國發展的60多年中，銀行是保險業務的一項重要渠道，一直占據著保險公司保費收入的獨大地位，這已經形成一種固定的方式。2008年，保險業危機爆發，2012年五大上市險企的銀保業務集體下滑，以平安人壽為例，旗下銀保業務保費收入同比下降12.39%至136.09億元。

標簽：互聯網+   渠道  O2O  信息安全

大數據、互聯網金融互聯網兩大風口的融合

本月初，支付寶9.0版本發布，增強了社交屬性，但手勢解鎖功能卻被強制關閉，這讓許多用戶大呼沒有安全感。對此，支付寶自信回應，因其擁有大數據風險防控體系“安全大腦”，若非主人，即使掌握密碼，安全大腦也會阻止賬戶資金被挪用。那么，安全大腦為何讓支付寶如此有底氣?

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