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    【原創】客戶管理的三要素
          
    客戶價值來自兩個方面，客戶對企業貢獻的價值和企業對客戶提供的價值。不只是企業在選擇客戶，客戶同時也在選擇企業。我們如何在企業有限的資源與客戶貢獻的差異性中找到平衡呢？如何才能制定有效合理的客戶管理與營銷策略呢？

    
          
    標簽：客戶管理  服務營銷  體驗營銷  電子渠道  客戶份額  客戶獲取  客戶維系
    
        
    
        
        
    
        
    完整布局互聯網 陽光車險將打造客戶極致體驗
          
    移動互聯網時代，蘋果、小米的營銷神話讓越來越多的傳統企業意識到互聯網思維的重要性，從產品到營銷，逐漸向互聯網企業轉型。陽光網上車險作為陽光保險的創新先鋒，自2013年開始，通過體驗，調研，不斷挖掘客戶自身需求，開發產品與服務，全面布局互聯網，打造客戶終極體驗。
    
          
    標簽：陽光車險 客戶體驗  服務營銷  體驗營銷  電子渠道  金融  客戶忠誠度  網絡  客戶獲取
    
        
    
        
        
    
        
    余額寶的鯰魚效應：傳統金融業被刺激
          
    余額寶自13年6月推出，發展的速度大大超過了很多人的預期，推出半年，截至13年底，規模達到1800多億，用戶規模4303萬人，開年15天，余額寶規模超過2500億元，客戶數超過4900萬戶，一舉超越在盤踞基金排名首位7年之久的華夏基金，成為新的行業第一。截至2月14日，余額寶再次實現突破，規模上升至4000億元以上，20多天用戶數增長1200萬，達6100萬人。
    
          
    標簽：余額寶 鯰魚效應 傳統金融業  網絡營銷  電子渠道  金融  客戶份額  網絡  客戶獲取
    
        
    
        
        
    
        
    互聯網金融業遇“熱詞”：監管
          
    2013年被稱為互聯網金融元年，在如火如荼進行的全國“兩會”中，互聯網金融成為代表委員頻繁談及的話題，剛剛公布不久的《2014年政府工作報告》首次將互聯網金融納入其中，這也使得業界對互聯網金融的發展充滿期待。
    
          
    標簽：互聯網金融 監管  網絡營銷  電子渠道  金融  客戶份額  網絡  客戶獲取
    
        
    
        
        
    
        
    互聯網金融會顛覆銀行嗎
          
    對銀行來說，為失去“寶粉”的存款糾結已無意義。要真正守住并拓展自己的地盤，必須直面利率市場化改革，將互聯網倡導的“客戶體驗至上”理念融入產品與服務。
    
          
    標簽：互聯網金融 顛覆銀行  網絡營銷  電子渠道  金融  客戶忠誠度  網絡  客戶獲取
    
        
    
        
      
    
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