思想,傳遞營(yíng)銷(xiāo)前沿的每一種動(dòng)向
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,信息通信逐步連接各類(lèi)服務(wù),加速向各領(lǐng)域滲透融合。一方面在產(chǎn)品層面,行業(yè)更新?lián)Q代加快,新產(chǎn)品層出不窮,而各類(lèi)產(chǎn)品、功能日趨同質(zhì)化;另一方面在客戶(hù)層面,客戶(hù)選擇越來(lái)越多的同時(shí)個(gè)性化需求日趨增加,且免費(fèi)模式極大降低了客戶(hù)的轉(zhuǎn)移成本。因此,客戶(hù)體驗(yàn)已成為企業(yè)/產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)客戶(hù)的核心要素。
標(biāo)簽:互聯(lián)網(wǎng) 客戶(hù)思維 多渠道
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