思想,傳遞營銷前沿的每一種動向
為什么滿意顧客仍然會選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)?為什么有的顧客對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)并不十分滿意,卻仍然是企業(yè)的忠誠顧客?成功的“忠誠計劃”必須從保持顧客滿意度和提高顧客轉(zhuǎn)換成本兩個方面著手。
標簽:忠誠計劃 顧客滿意度 提高顧客轉(zhuǎn)換
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