思想,傳遞營銷前沿的每一種動向
零售銀行業務一直以來因其資本消耗低、市場空間廣闊、價值回報可觀,被眾多銀行視為業務轉型的重點發展方向。
企業IT主管非常清楚為客戶提供卓越數字體驗的重要性。然而,他們可能并不了解IT監測可視化的差距會給數字體驗管理戰略的實施帶來哪些意想不到的障礙。
人工智能離我們越來越近了,國內阿里巴巴、京東、百度、騰訊等都在積極建設,國外的蘋果、亞馬遜、谷歌、特斯拉等也都在規劃自己的藍圖。據權威機構預測,未來5-10年,人工智能將助推全球生產總值增長12%左右,近10萬億美元。機構的分析稱,人工智能將以三種形態和方式對全球經濟形成推動和牽引,而美國和中國則可能成為技術和產業的領跑者。
零售銀行業務一直以來因其資本消耗低、市場空間廣闊、價值回報可觀,被眾多銀行視為業務轉型的重點發展方向。
企業IT主管非常清楚為客戶提供卓越數字體驗的重要性。然而,他們可能并不了解IT監測可視化的差距會給數字體驗管理戰略的實施帶來哪些意想不到的障礙。
華潤銀行作為華潤集團旗下的重要金融板塊,與華潤萬家協同推出的“INSTOREBANKING”——“店中店”模式,是國內商業銀行轉型為社區化、便利店化的典型代表,也是美國社區銀行在國內實踐的典型案例。
互聯網的迅猛發展催生一大批互聯網金融企業,并由此形成一種新的金融模式——互聯網金融。在這種金融模式下,支付極為便捷,市場信息不對稱程度大幅降低,資金供需雙方直接交易,架空了傳統金融中介(銀行、券商和交易所等)的作用。它是一種更為民主化、而非少數壟斷性機構控制的產業模式,互聯網金融引致的巨大效益惠及普通人,市場參與者更為大眾化。
數字技術的應用和滲透造就了當今商業世界最大的奇跡,人們已經看到數字技術與傳統商業結合帶來的巨大成長性。借助數字技術的創新企業往往因業務的迅速增長和極具成長性的市場空間,在沒有真正贏利時就獲得了資本市場的追捧。
體驗對商業的成敗產生著極大的影響??蛻艚涷灥拿恳粋€服務營銷場景在影響著客戶的體驗,進而影響客戶與企業進一步發展關系的意愿。構建和傳遞具有競爭差異化、多渠道的客戶體驗,已經成為企業建立競爭差異化至關重要的策略。
1999年出版的經典名作《體驗經濟》,在商界引起了震動性的大轉變:讓你不會在參與的競爭中失去自我,你需要展示經歷——展示那些有紀念意義的實物,它鼓勵人們采用自己與生俱來的方式。
創新的主戰場正在從線上向線下來遷移,品牌營銷勢必會發生很多變化。對廣告主來說,在擁抱讓人眼花繚亂的創新技術之前,必須要去了解移動時代消費者的整個行為模式和心路歷程。對于品牌來說,這是一個充滿變化的時代,新的技術層出不窮,那么哪些技術是品牌主們應該迫切關心的?
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