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據Skift網站報道,在倫敦舉行的航空節上作一個關于客戶體驗設計的展示時,卡塔爾航空負責客戶體驗的高級副總裁羅森?季米特洛夫(Rossen Dimitrov)解釋了為什么改善旅客在機場的接觸點對于航空公司的品牌來說,與其航班飛行過程中的旅客服務一樣至關重要。
標簽:旅客體驗 卡塔爾航空 客戶需求
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