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提升客戶的服務體驗成為險企轉型升級的關鍵

真正做好保險服務，提升客戶的保險服務體驗，提高保險服務的內含價值，讓保險成為生活必需品，已經成為保險公司轉型升級的關鍵。

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銀行業急需解決數字金融時代用戶體驗之痛

金融科技近年來以一種驚人的命中率擊中用戶需求，并帶動了傳統金融服務體驗和運營模式的巨大變革。

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客戶體驗管理

什么是客戶體驗管理？它以提高客戶整體體驗為出發點，注重與客戶的每一次接觸，通過協調整合售前、售中和售后等各個階段，各種客戶接觸點，或接觸渠道，有目的地，無縫隙地為客戶傳遞目標信息，創造匹配品牌承諾的正面感覺，以實現良性互動，進而創造差異化的客戶體驗，實現客戶的忠誠，強化感知價值，從而增加企業收入與資產價值。

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重新設計客戶服務體驗，培養忠誠客戶

動蕩不安的全球經濟使得公司越來越難以留住和吸引高價值的客戶。高速網絡讓消費者只需輕輕點擊幾下，就能從世界上幾乎任何地方研究和購買各公司的產品。結果是公司越來越難以使用產品作為差異化手段。

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南方航空網絡營銷的高端服務體驗

在互聯經濟時代，想讓客戶愛你的確不容易。由于信息被充分分享，很多事情我們都不可能隱瞞住。這就是企業得不得面臨的新環境。聽過很多實體店想轉成電子商務，因為客戶不再光臨實體店了，但是真正的原因是客戶的忠誠度沒有了。

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航空服務體驗如何創新？

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