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近年來,國內電子商務平臺交易日趨活躍,線上交易的便捷性促進了互聯網經濟的快速發展,也催生了新的交易行為。相對于實體店面對面的交易,線上交易不確定性的發生概率更高,從而激發了巨大的風險保障和管理需求。
近日,有險企推出與可穿戴設備及運動大數據結合的健康管理計劃,將以用戶運動量作為重大疾病保險的定價依據,同時用戶的運動步數還可以抵扣保費。分析人士認為,隨著大數據模式在健康險等領域的嵌入,相關市場精準化定價將隨之開啟。
真正做好保險服務,提升客戶的保險服務體驗,提高保險服務的內含價值,讓保險成為生活必需品,已經成為保險公司轉型升級的關鍵。
近年來,國內電子商務平臺交易日趨活躍,線上交易的便捷性促進了互聯網經濟的快速發展,也催生了新的交易行為。相對于實體店面對面的交易,線上交易不確定性的發生概率更高,從而激發了巨大的風險保障和管理需求。
隨著服務逐漸取代產品質量和價格成為市場競爭的焦點,保險產品具有一定的特殊性,除了服務所具有的無形性、不可分離性、異質性、不可儲存性等共同特性外,還需要具有補償性,因此更應該認識到保險企業所存在的問題,分析所面臨的形勢,注意加強服務質量和服務水平,更加注重企業服務創新的問題。
近日,有險企推出與可穿戴設備及運動大數據結合的健康管理計劃,將以用戶運動量作為重大疾病保險的定價依據,同時用戶的運動步數還可以抵扣保費。分析人士認為,隨著大數據模式在健康險等領域的嵌入,相關市場精準化定價將隨之開啟。
何為大數據?大數據(BigData),指的是所涉及的數據量規模巨大到無法通過目前主流軟件工具,在合理時間內達到獲取、管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策的資訊。大數據的“大”并不是指單純的數據節點的絕對數量,而是指相對于傳統的隨機樣本數據而言。
新經濟時代,任何保險公司在激烈的市場競爭中,都不可能長期依靠行政壟斷、市場分割以及信息不對稱等方式維持其競爭優勢,而只有以“客戶為中心、以市場為導向”,增強對經營環境的適應性和靈活性,盡力滿足顧客多樣化和差異化的需求,大力提升服務品質,提高顧客的滿意度和忠誠度,才能進一步為企業創造利潤和價值。
車險電銷模式進入中國市場5年以來,以高增長勢頭成為財險行業的最大亮點。隨著國內業務發展的日益成熟和整個市場環境的變化,一些大品牌保險企業開始轉變經營思路,從開拓新客戶的跑馬圈地式發展,轉向提升服務品質、打造客戶忠誠度的精耕細作式發展。
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目前,大多數醫療服務保險商只能說服購買新產品的客戶中的10%人來購買自己的產品,這意味著改進空間很大。美國醫療保險公司正在錯失良機,沒有把握住唾手可得的利益:更多地留住那些進行產品轉換的被保險人。說服客戶購買其產品的最大機遇一般有兩次:當商業醫療保險的被保險人年滿65歲,符合聯邦醫保(Medicare,聯邦政府為高齡人群提供的醫療保險計劃)的條件時;以及他們脫離企業團體醫療保險,
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