思想,傳遞營銷前沿的每一種動向
在過去十年里,商業領域受技術影響達到空前程度。
各地金融服務機構正感受到實現有機增長的壓力,并在銷售、營銷和客戶服務方面投入相當數量的資金來吸引和保留對增長至關重要的客戶。但在追求卓越績效的過程中,銀行和保險公司面臨無數挑戰:從不斷變化的客戶信息、期望值、產品快速商品化,到不斷增加的產品和服務復雜度以及整合所有交互渠道的需求。
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