思想,傳遞營(yíng)銷(xiāo)前沿的每一種動(dòng)向
當(dāng)企業(yè)面對(duì)的客戶群體沒(méi)有出現(xiàn)明顯細(xì)分化、客戶需求同質(zhì)性仍然較強(qiáng)時(shí),采取商品打折、優(yōu)惠等低層次的吸引客戶的手段能夠起到明顯效果。但是隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變和發(fā)展,客戶變得越來(lái)越個(gè)性化、需求越來(lái)越多樣化,如果商家還是采取打折、降價(jià)等競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)拉攏客戶,不僅會(huì)導(dǎo)致彼此惡性競(jìng)爭(zhēng),而且客戶始終處于飄忽的狀態(tài),無(wú)法真正留住客戶的心。
標(biāo)簽:客戶忠誠(chéng) 忠誠(chéng)計(jì)劃 金卡計(jì)劃 代頓-哈德森 顧客忠誠(chéng)案例
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