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    極致的客戶體驗——是可以管理的
          
    “極致的客戶體驗”是互聯網時代大家談得最多的詞。然而，如何才能做到極致的客戶體驗，大部分企業都還停留在理念和口號上。本文從客戶體驗測量指標定義——客戶互動流程落實——承諾機制/考核機制建立給出一套系統的客戶體驗管理方法。極致的客戶體驗，也是可以這樣科學管理的！
    
          
    標簽：客戶體驗  5GAP  客戶需求 
    
        
    
        
      
    
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