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    數字時代的銀行網點
          
    雖然數字銀行的出現不斷吸引著極具財富的優質客戶，但是實體網點的存在依然有其價值和競爭力。
    
          
    標簽：數字銀行  摩根大通  優質客戶  客戶分析
    
        
    
    	
    
        
    
        
    用微笑打開商 美團點評助酒店打造優質客戶體驗
          
    近日，美團點評面向全國150多個城市的酒店合作商家，舉辦了主題為“微笑前臺”的評選活動。顧名思義，這是一個圍繞著酒店前臺接待人員微笑服務的評選活動?；顒游私?00萬次的瀏覽，數萬商家的積極參與，也獲得了很多消費者的關注。
    
          
    標簽：客戶體驗  美團  客戶服務 
    
        
    
        
        
    
        
    數字時代的銀行網點
          
    雖然數字銀行的出現不斷吸引著極具財富的優質客戶，但是實體網點的存在依然有其價值和競爭力。
    
          
    標簽：數字銀行  摩根大通  優質客戶  客戶分析
    
        
    
        
        
    
        
    實體金融的優質客戶遲早被網貸公司蠶食
          
    基于大數據的互聯網信貸能夠實現低于傳統金融機構的貸款不良率，從而提供更低的貸款利率，降低借款人的融資成本？這是毫無疑問的。只是目前國內網貸的總體規模太小，且分布于上百家平臺，互聯網信貸大數據時代的真正到來也許要等到行業貸款余額突破10萬億那一天。
    
          
    標簽：金融  優質客戶
    
        
    
        
        
    
        
    優質客戶關系的價值
          
    即使沒有經濟衰退的挑戰，當前的商業環境也形勢嚴峻。消費疲軟導致無論你銷售的是何種產品或服務，競爭對手都極可能正在“撬走”你的客戶。
    
          
    標簽：客戶關系
    
        
    
        
        
    
        
    優質客戶體驗的尋根之旅
          
    在一個飛速發展變化的世界里，沒有哪一項技術創新能夠給企業帶來持久優勢。當產品不斷被模仿，服務不斷被克隆，企業當如何與消費者建立持久信任關系？如何成功鎖定消費者心智資源？“體驗經濟”早已為人們指明了方向，誰能為消費者提供超越期待的體驗服務，滿足消費者深層次的渴望，誰便擁有了在激烈市場競爭中，與消費者持續連接，搶占市場的機會。
    
          
    標簽：客戶體驗
    
        
    
        
        
    
        
    提供優質客戶體驗面臨機遇與挑戰 
          
    根據最新的一次全國消費者調查，低質量的客戶服務在中國是一個嚴重的問題： 糟糕的客戶體驗直接導致消費者另作選擇和放棄購買行為。一項名為《低質量客戶服務的成本：客戶體驗的經濟影響》的報告對共 517 名中國消費者進行了調查。調查不僅揭示了低質量的客戶服務給中國經濟帶來3146億元人民幣的損失，還得到了下列結果……

    
          
    標簽：
    
        
    
        
        
    
        
    工行建立長效機制 大力搶占優質客戶市場
          
    
          
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