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    大數據時代對企業營銷的影響—以零售業為例

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    標簽:大數據  營銷模式  客戶服務


    用微笑打開商 美團點評助酒店打造優質客戶體驗

    近日,美團點評面向全國150多個城市的酒店合作商家,舉辦了主題為“微笑前臺”的評選活動。顧名思義,這是一個圍繞著酒店前臺接待人員微笑服務的評選活動?;顒游私?00萬次的瀏覽,數萬商家的積極參與,也獲得了很多消費者的關注。

    標簽:客戶體驗  美團  客戶服務

    【原創】體驗的要素:重新思考速度

    在互聯網上,速度快幾乎已經成為體驗的代名詞??煲馕吨?,他們希望立即獲得結果,他們一秒鐘都不愿意等待。在激烈的互聯網競爭環境下,他們漸漸失去等待耐心,他們希望的是現在就要!

    標簽:客戶體驗  要素  客戶服務

    互聯網保險輕重之爭:拼速度還是拼服務

    第三方互聯網保險銷售平臺慧擇網合肥后援中心正式遷入合肥(蜀山)國際電子商務產業園,后援中心面積將達7000平米,客服人員預計也將發展到千人以上?;ヂ摼W保險究竟該向輕資產、快節奏方向發展,還是增加人員、資產配置,重歸“重”的方向?

    標簽:互聯網+  保險  客戶服務

    大數據未來將是銀行業的核心資產

    對于中國的銀行業而言,大數據絕不僅僅是一個時髦的技術名詞,而已落地為實實在在的服務?!按髷祿粌H僅是工具,未來將是銀行業的核心資產,現在這個探索才剛剛起步,遇到難題也很正常?!币子^智庫分析師馬韜表示。

    標簽:大數據  征信  客戶服務

    從“連接”到“大數據”:數字營銷的現狀與變遷

    在過去的2015年,我們所處的數字生態系統一直在野蠻生長。中國數字營銷正處于轉型的變革與顛覆階段,大批創新型公司在為整個行業貢獻的同時,也希望在中國數字營銷版圖上擁有一席之地。隨著互聯網技術與商業模式的進一步發展,數字營銷領域面臨著種種創新與變革,這對于媒體、廣告主及代理公司而言,更是意味著機遇和挑戰。

    標簽:數字營銷  O2O  客戶服務

    太平洋保險:轉型升級漸入佳境服務創新在你身邊

    近年來,太平洋保險在“以客戶需求為導向”的戰略轉型中,積極響應國家金融服務實體經濟、促進社會消費的號召,積極貫徹落實打造“數字太?!睉鹇阅繕?,不斷升級智能互聯網平臺,優化在線購買和服務流程,提升購買、服務體驗和滿意度;主動把握客戶的差異化需求,積極創新在車險、農險、養老險、健康險等方面的產品和服務,解決客戶痛點,著力為客戶提供良好的服務體驗。

    標簽:服務轉型  產品創新  客戶服務

    什么是服務創新

    服務創新是指新的設想、新的技術手段轉變成新的或者改進的服務方式。

    標簽:服務創新  客戶服務

    哀鴻遍野的社區O2O:線上與線下脫節

    現如今,“互聯網+”正像一陣颶風一樣席卷全國。在傳統經濟引擎不力之時,互聯網被人們寄予厚望,希冀對萬馬齊喑的傳統產業進行一次升級改造。 但總理的經國戰略卻被濫用于草莽之間,一時間言必稱“互聯網+”,過猶不及。具有諷刺意味的是,當互聯網泡沫碰到房地產泡沫時,一種新的泡沫隨之產生了: 社區O2O。

    標簽:O2O  互聯網+  客戶服務

    廉價航空典范IndiGo,用服務打動顧客

    2015年印度航空業的數據顯示,IndiGo Airline所占本土市場份額已經高達37%,航班的平均機座占有率88%,已經超過了印度所有其他航空公司名列第一,作為一家低價航空公司,能成為業內龍頭老大著實令人大跌眼鏡。而在4年前,這家默默無聞的公司的市場份額僅僅排名第四。就在這短短幾年內,IndiGoA irline是怎么做低價的同時又吸引大量顧客,翻身成為行業翹楚的呢?

    標簽:社交媒體  用戶體驗  客戶服務

    大數據時代對企業營銷的影響—以零售業為例

    經過這幾年媒體鋪天蓋地的宣傳,大數據已經成為了我們耳熟能詳的一個詞匯。大數據技術給市場經濟和整個社會帶來的影響,讓人們切切實實地領略到了大數據無窮的魅力。通過大數據技術在各個領域的廣泛應用,給人們的生活帶來了極大的便利,給企業的發展帶來了新的競爭力,同時還加速了社會基礎設施建設的步伐。

    標簽:大數據  營銷模式  客戶服務

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