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會員積分體系在如今的產品中非常常見,然而對于從未接觸過的產品、運營來說,首次建立會員積分體系時往往會覺得無從下手。
會員積分體系在如今的產品中非常常見,然而對于從未接觸過的產品、運營來說,首次建立會員積分體系時往往會覺得無從下手。
忠誠度計劃是客戶關系管理的一部分,主要目的是吸引那一群對企業最有價值的客戶,也就是忠誠客戶。國外零售業在這方面已有了很好的經驗,國內主流電商平臺如京東、天貓也有相應的獎勵計劃,但效果并不顯著。隨著流量紅利的消耗殆盡,新客獲取成本的抬升,維護老客的忠誠度計劃會越來越重要。
近日,美國聯合航空公司(United Airlines)宣布將修改現行的會員積分獎勵規則,從以乘客飛行距離為基準計算里程積分的模式轉變為以乘客所購機票價格為基準計算里程積分的模式。這是繼捷藍航空、西南航空和達美航空之后,美國第四家以旅客實際支付的票價金額為基準計算里程積分的航空公司。常旅客計劃改革將如同當初的逾重行李費,成為美國航空公司提高增值服務收入又一利器。
目前,零售行業發展比較成熟,各行各業都已形成了規?;倪B鎖店,服務的標準也逐漸提高,很多企業都會發放一些會員做一些會員積分的活動。但很多客戶的手上都有各行各業商家的會員卡,而大多數會員卡上的積分卻不知道怎么去使用,因為積分營銷這塊目前很多企業都沒充分的利用起來,導致積分營銷沒有實現它本身的價值。
標簽:會員積分的營銷
會員積分已經跟我們日常生活中各種食衣住行的消費脫離不了干系,所有的餐廳、零售、購物商場、旅行社……各式商家都想透過積分機制,讓前來消費的顧客對于未來可能獲得的“獎勵”有所期待,進而能夠經常前來消費,培養出一些忠誠度高的顧客。
標簽:會員積分
你離高薪只差這一步!
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