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周本能：從Uber看數(shù)字營銷中的用戶習慣培養(yǎng)

我在營銷方面的理念，從我自己來看真正好的營銷一定是以價值為根底，創(chuàng)造一種共贏的局面，我非常反感或者反對以忽悠為主、以欺騙為主、以賺錢為目標的營銷行為。

標簽：數(shù)字營銷  共享經(jīng)濟  客戶習慣

如何培養(yǎng)客戶忠誠？你要的不是會員，而是粉絲！

品牌的終端、專賣店等等線下資源，將成為粉絲模式中的關鍵一環(huán)，成為粉絲的銷售服務、信息采集和粉絲管理的終端點，也成為粉絲體驗中心、粉絲社區(qū)中心和O2O的連接點，它被賦予了新的內(nèi)涵！

標簽：粉絲管理  O2O  客戶忠誠

屈臣氏O2O之路：培養(yǎng)忠誠客戶塑造品牌企業(yè)

屈臣氏是和記黃埔旗下之保健及美容品牌，在中國有超過1500家店鋪和3千萬名會員，是中國目前最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。2014年集團計劃分拆將其上市，市值或超3000億港幣。屈臣氏除了成功運營線下的數(shù)千家實體店之外，也在積極探索自己在網(wǎng)上的經(jīng)營策略。

標簽：屈臣氏  O2O  客戶忠誠

三維度發(fā)力 培養(yǎng)民航忠誠旅客

忠誠旅客對航空公司的重要性不言而喻。盡管國內(nèi)的航空公司都在實施類似于常旅客計劃的忠誠計劃，以維系與忠誠旅客的關系，但這些計劃更多地體現(xiàn) 了航空公司之間的相互競爭，是航空公司對現(xiàn)有民航忠誠旅客市場“蛋糕”的瓜分。

標簽：忠誠營銷  忠誠意識  客戶服務

培養(yǎng)高端客戶關系

我們曾經(jīng)探討過如何通過“營銷的7種魅力”來重新審視“營銷漏斗”的傳統(tǒng)概念。有些人會認為營銷漏斗是一種舊范式，但事實上，如果重新定義這種范式，這將是一個非常有用的工具，因為這有助于幫助我們理解營銷的關鍵——客戶關系。

標簽：客戶關系

重新設計客戶服務體驗，培養(yǎng)忠誠客戶

動蕩不安的全球經(jīng)濟使得公司越來越難以留住和吸引高價值的客戶。高速網(wǎng)絡讓消費者只需輕輕點擊幾下，就能從世界上幾乎任何地方研究和購買各公司的產(chǎn)品。結果是公司越來越難以使用產(chǎn)品作為差異化手段。

標簽：客戶服務  忠誠客戶

屈臣氏O2O之路：培養(yǎng)忠誠客戶，塑造品牌企業(yè)

屈臣氏是和記黃埔旗下之保健及美容品牌，在中國有超過1500家店鋪和3千萬名會員，是中國目前最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。2014年集團計劃分拆將其上市，市值或超3000億港幣。屈臣氏除了成功運營線下的數(shù)千家實體店之外，也在積極探索自己在網(wǎng)上的經(jīng)營策略。

標簽：忠誠客戶

淺談如何培養(yǎng)客戶忠誠度

眾所周知現(xiàn)今社會由于產(chǎn)品日益同質(zhì)化，消費者對于產(chǎn)品選擇的范圍越來越大，如果推出的產(chǎn)品或者服務不能獲得客戶完全的滿意度而對其產(chǎn)生依賴心里，那么客戶很可能成為匆匆過客。因此企業(yè)競爭也日益激烈。

標簽：客戶忠誠度

培養(yǎng)客戶忠誠的策略

僅僅通過促銷手段和客戶回饋機制是不能獲得客戶長期忠誠的，通過客戶俱樂部模式是實現(xiàn)客戶忠誠的戰(zhàn)略目標。

標簽：俱樂部  客戶忠誠

培養(yǎng)客戶忠誠遠非打折優(yōu)惠那么簡單

當企業(yè)面對的客戶群體沒有出現(xiàn)明顯細分化、客戶需求同質(zhì)性仍然較強時，采取商品打折、優(yōu)惠等低層次的吸引客戶的手段能夠起到明顯效果。但是隨著市場環(huán)境的改變和發(fā)展，客戶變得越來越個性化、需求越來越多樣化，如果商家還是采取打折、降價等競爭手段來拉攏客戶，不僅會導致彼此惡性競爭，而且客戶始終處于飄忽的狀態(tài)，無法真正留住客戶的心。

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