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    5個通過大數據分析提升客戶體驗的方式
          
    在互聯時代，擁有一個大數據戰略來收集、存儲、組織和分析廣泛客戶數據的蹤跡，對于及時開展個性化客戶交互至關重要。幸運的是，通過采用正確的技術、基礎設施和分析功能來全面釋放這一數據的潛力，實現與互聯客戶的更深入交流，絕非空想。
    
          
    標簽：大數據  客戶戰略  客戶交互
    
        
    
    	
    
        
    
        
    研究表明40%的銀行客戶會因糟糕的客戶交互體驗而轉向其他銀行
          
    研究表明40%的新加坡銀行客戶會因糟糕的客戶交互體驗而轉向其他銀行，三分之一的受訪者表示“不得不重復信息”是他們終止或取消服務的主要原因。
    
          
    標簽：客戶交互體驗  銀行客戶  客戶忠誠度
    
        
    
        
        
    
        
    5個通過大數據分析提升客戶體驗的方式
          
    在互聯時代，擁有一個大數據戰略來收集、存儲、組織和分析廣泛客戶數據的蹤跡，對于及時開展個性化客戶交互至關重要。幸運的是，通過采用正確的技術、基礎設施和分析功能來全面釋放這一數據的潛力，實現與互聯客戶的更深入交流，絕非空想。
    
          
    標簽：大數據  客戶戰略  客戶交互
    
        
    
        
        
    
        
    不放過與客戶交互的每一個觸點
          
    盡管日益激烈的市場競爭和不斷增長的發展壓力迫使電信運營商不斷推出名目繁多、價格低廉的產品和服務來吸引客戶，但仍然無法緩解離網率居高不下、ARPU和利潤持續走低、增量市場放緩的嚴峻形勢。
    
          
    標簽：客戶交互  客戶體驗
    
        
    
        
      
    
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數字經濟時代的全面客戶體驗管理

    

    
       
     

    


    
	
    
    
    
    
    
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